pos機連超市系統(tǒng),多點Dmall輸出智能收銀體系 過年逛超市不再排隊

 新聞資訊  |   2023-04-15 09:57  |  投稿人:pos機之家

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1、pos機連超市系統(tǒng)

pos機連超市系統(tǒng)

“二十三,糖瓜粘”,老北京把吃糖瓜作為“小年”的習(xí)俗之一。進(jìn)入小年,過年就開始啦,超市里已經(jīng)年味濃濃。1月16日,記者在北京物美幾家門店看到,年節(jié)年俗商品已經(jīng)上架,福字等春節(jié)裝飾隨處可見,前來購買年貨的消費者已經(jīng)大增,但往年春節(jié)期間收銀區(qū)人山人海,排長隊的現(xiàn)象卻大大減少。

物美聯(lián)想橋店的張店長介紹,春節(jié)年貨供應(yīng)的各項準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成,商超的銷售額與往年一樣已經(jīng)開始上揚,但過去消費者需要排十幾甚至幾十人長隊等待結(jié)賬的情況幾乎沒有出現(xiàn),這背后,多種智能收銀方式的改造是至關(guān)重要的因素。

此前,排隊是線下超市被屢屢詬病體驗差的問題之一。幾年前在電商高歌猛進(jìn)之際,大量線下商超出現(xiàn)了負(fù)增長,有些消費者為什么不愿意來線下超市呢?經(jīng)過多重收集用戶的反饋后,多點Dmall決定在商超數(shù)字化的基礎(chǔ)上,對收銀體系按需求分類進(jìn)行改造。

多點Dmall首先推行的是自由購,消費者用手機掃描商品碼,然后手機支付,就能完成收銀。讓人人都成為收銀員,手機成為POS機。但為降低盜損率,實踐中超市會在出口設(shè)防損員,對消費者來說可能又要在出口排隊,而且被檢查的體驗不好。

針對實際操作中出現(xiàn)的問題,隨后多點Dmall將自由購購物件數(shù)上限調(diào)整為5件,并設(shè)置稽核屏,消費者在出口處將結(jié)賬后生成的二維碼一扣掃碼,稽核屏就能顯示已完成支付的商品信息,消費者幾乎不用再停留。

“智能收銀一定要配合智能防損,否則就是脫離實踐。”多點Dmall合伙人劉桂海說,多點Dmall是早期為商超提供自助收銀設(shè)備的數(shù)字化企業(yè)之一,自助購設(shè)備搭配計算機視覺技術(shù)的防損系統(tǒng),考慮到在商超各處安裝防損攝像頭的成本過高,多點通過自助購收銀區(qū)將用戶的掃碼付款集中到一個區(qū)域。如果消費者出現(xiàn)漏掃或者其他操作困難錯誤,系統(tǒng)將通過設(shè)備上的指示燈變化,通知該區(qū)域的店員,通常6臺自助購設(shè)備僅需要配備一名引導(dǎo)員。

根據(jù)消費者的需求,不斷完善產(chǎn)品,提升體驗,這是一個無限循環(huán)的過程。據(jù)了解,多點Dmall最新迭代的收銀體系是通道式自助購,可以通過掃碼,進(jìn)入單獨的通道,進(jìn)行自助掃碼支付,給消費者更獨立更有序的結(jié)賬空間。

除了自助購、自由購,多點Dmall還提供了整套解決方案減少商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陣痛,整體提升消費者體驗,其中包括秒付、智能購物車等一整套銀線創(chuàng)新,分別針對不同人群不同場景。買少量東西可以選擇自由購;購物較多不想排隊的可以選擇自助購;習(xí)慣人工銀臺的可以使用“秒付”,用多點APP搖一搖搖出二維碼,集支付、優(yōu)惠、會員、積分于一體一次掃碼完成收銀;智能購物車帶有顯示屏附攝像頭、外接線等,消費者可以邊逛邊將商品掃碼邊充電手機,離店前用手機直接掃購物車顯示屏上的碼,無需再過收銀臺。

“多點Dmall要做的就是最大化滿足消費者的自主選擇權(quán),”劉桂海介紹,多點Dmall對接了幾乎所有主流且安全的支付方式,比如微信支付、支付寶、建行龍支付等等,供消費者自主選擇?,F(xiàn)在,多點的智能購全套解決方案已經(jīng)向全國的合作伙伴推廣。截至2019年12月,多點Dmall已與102家連鎖商超達(dá)成合作,覆蓋全國13000多家線下門店,模式受到廣泛驗證。多點會員總數(shù)已超8000萬,月度活躍用戶數(shù)1600萬。

劉桂海強調(diào),多點Dmall每進(jìn)行一個業(yè)務(wù)創(chuàng)新,都會盡可能地考慮整體解決方案,讓每一個消費者都能體會到改善,并在過程中不斷迭代升級,不斷吸取用戶意見進(jìn)行改進(jìn),除了優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng),還要配套相應(yīng)的流程、制度、人員培訓(xùn)等。

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