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手持pos機(jī)年費(fèi)
“某退役著名體育明星是本小區(qū)業(yè)主,可他經(jīng)常拖欠物業(yè)費(fèi)。年底到了,他還拖欠著2018全年物業(yè)費(fèi)。我們好幾次聯(lián)系他及家人,不是敷衍就是以‘正在出差”為由搪塞?!苯?,古北某小區(qū)物業(yè)經(jīng)理致電解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞熱線63523600,懇請(qǐng)媒體及時(shí)介入:“我們給他3天時(shí)間,否則就請(qǐng)你們上門采訪、曝光。”物業(yè)經(jīng)理稱該明星現(xiàn)為某俱樂(lè)部高層管理者,不會(huì)付不起物業(yè)費(fèi),且眼下轉(zhuǎn)賬也非難事,可就是遲遲不愿繳納。3天后,物業(yè)經(jīng)理又來(lái)電說(shuō)再緩2天。第二天下午,經(jīng)理聯(lián)系記者,稱對(duì)方終于付了款。不過(guò),2019年該明星是否還會(huì)“拖泥帶水”,經(jīng)理還是有點(diǎn)憂慮。
業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是維護(hù)小區(qū)公共秩序、確保環(huán)境衛(wèi)生以及保障各類共用設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》、本市《住宅物業(yè)管理規(guī)定》等都明確:業(yè)主應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。歲末年初正是物業(yè)費(fèi)繳納高峰期,然而在12345市民服務(wù)熱線上,記者看到不少相關(guān)投訴:大多是業(yè)主投訴物業(yè)公司為催繳物業(yè)費(fèi)“手段惡劣”;也有少數(shù)物業(yè)公司狀告業(yè)主“一毛不拔”,無(wú)理拖欠。實(shí)際情況如何?記者前往實(shí)地察訪。
因垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)設(shè)在樓前不繳物業(yè)費(fèi)
“去年9、10月間,小區(qū)1號(hào)樓前的一小塊綠地被辟為建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)。據(jù)業(yè)委會(huì)講,臨時(shí)就是半年??梢荒甓噙^(guò)去了,垃圾堆放點(diǎn)‘巋然不動(dòng)’。由于環(huán)境臟亂,1號(hào)樓內(nèi)50%以上業(yè)主都不繳物業(yè)費(fèi)?!闭f(shuō)起不繳費(fèi)理由,家住天山路177弄“南洋新都”的劉先生(化名)“理直氣壯”。
12月24日上午,記者走進(jìn)小區(qū)。在距1號(hào)樓西側(cè)外墻僅4、5米的樹叢內(nèi),記者找到了該臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)。占地面積近20平方米,東、西兩側(cè)都砌有半人多高的圍墻;北側(cè)是建于10多年前,為小區(qū)以及周邊配套的市政垃圾壓縮站,靠小區(qū)公共道路的南側(cè)則建有數(shù)扇木門。
南洋新都臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)位于綠化樹叢內(nèi),距1號(hào)樓西側(cè)外墻4、5米左右。
堆放點(diǎn)內(nèi),破舊的席夢(mèng)思、廚房吸油煙機(jī)彎管、油漆桶、泡沫板、床架子等重重疊疊,高度幾乎與圍墻齊平;堆放點(diǎn)圍墻外的香樟樹下,汽車輪胎、壞電水壺等被隨意扔棄……
臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)內(nèi)破舊物品重重疊疊,高度幾與圍墻齊平。
臨時(shí)垃圾堆放點(diǎn)靠小區(qū)公共道路的南側(cè)建有數(shù)扇啟閉的木門。
臨客嘉物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(上海)有限公司南洋新都物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人、小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者,小區(qū)于2002年底交付入住,現(xiàn)有居民851戶。兩人都強(qiáng)調(diào)設(shè)置建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)是市、區(qū)、街道的統(tǒng)一規(guī)定,所有小區(qū)都要遵守。
在物業(yè)公示的小區(qū)《裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)規(guī)定》上,記者看到3、5、8噸的清運(yùn)車每車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為400元、800元、1300元。物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人表示,目前小區(qū)有7戶正在裝修,涉及整車集中清運(yùn)收費(fèi),而各家傾倒的建筑垃圾分處不同時(shí)段,難以隨收隨運(yùn)。他掏出物業(yè)費(fèi)登記賬冊(cè)清點(diǎn),1號(hào)樓40戶居民中有16戶沒(méi)繳納物業(yè)費(fèi),收繳率為60%,遠(yuǎn)低于全小區(qū)85%的水平。
物業(yè)公示的小區(qū)《裝修建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)規(guī)定》上,清運(yùn)車根據(jù)不同載重有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在小區(qū),記者遇到數(shù)位正在曬太陽(yáng)、散步的業(yè)主,他們?nèi)急硎荆何飿I(yè)應(yīng)做好建筑垃圾堆放點(diǎn)周邊環(huán)境保潔、清理等工作;但“橋歸橋、路歸路”,業(yè)主該繳的物業(yè)費(fèi)還是應(yīng)該按時(shí)繳納。
物業(yè)不開西面大門,買菜多走20分鐘
“小區(qū)西面明明有好幾道大門,物業(yè)為何終年關(guān)閉?12號(hào)業(yè)主到星華公路上的菜場(chǎng)去,因?yàn)槔@道,一個(gè)單程起碼要多花20分鐘,物業(yè)這不是在刁難業(yè)主么?”說(shuō)起自己已經(jīng)兩年不繳物業(yè)費(fèi),嘉定江橋鎮(zhèn)金耀路555弄金沙鼎苑12號(hào)的黃女士(化名)“振振有詞”。黃女士說(shuō)小區(qū)是動(dòng)遷房,于2012年12月首批入住,小區(qū)所屬的真如物業(yè)公司總稱等居民住滿后即會(huì)開啟西面大門??扇缃窬用袢胱÷室堰_(dá)9成,還不見(jiàn)門開。
記者聯(lián)系了金沙鼎苑物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹,小區(qū)呈東西狹長(zhǎng)型,規(guī)劃入住1478戶,現(xiàn)已入住近1300戶。目前小區(qū)正式出入大門只有金耀路上一處;西面鄰近10號(hào)、12號(hào)樓處,確實(shí)有扇大門,規(guī)劃中是用做防汛通道的。他給記者發(fā)來(lái)了西門的照片,從照片中可以看到,門外近10米處是一座橋梁的橋堍,與西門所處地面有1米左右的高低落差,地面中央還豎著根電桿,安全通行堪憂。物業(yè)隨后又發(fā)來(lái)小區(qū)西部鄰近23號(hào)樓的一扇大門的照片,表示該門規(guī)定僅用于消防通道,物業(yè)無(wú)權(quán)開啟。他補(bǔ)充說(shuō):其實(shí),金耀路大門外也有一家菜場(chǎng),規(guī)模比星華公路上的要大,居民不必舍近求遠(yuǎn)。
金沙鼎苑西部鄰近23號(hào)樓的大門,被規(guī)定僅用于消防通道,物業(yè)無(wú)權(quán)開啟。
不過(guò)物業(yè)也稱,小區(qū)2018年全年物業(yè)費(fèi)收繳率在95%左右,不繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主只是極少數(shù)。
保安“長(zhǎng)相難看”“晚上催繳”也成拒繳理由?
在小區(qū)采訪時(shí),不少物業(yè)公司告訴記者,收取物業(yè)費(fèi)是被寫入物業(yè)服務(wù)合同的,在物業(yè)公司正常提供服務(wù)的情況下,業(yè)主逾期不繳納物業(yè)費(fèi)是違約的,追繳天經(jīng)地義。
不過(guò),一些業(yè)主對(duì)追繳方式不滿意。12月中旬的一天,靜安區(qū)萬(wàn)航渡路458弄嘉園小區(qū)業(yè)主方先生(化名)急切撥通了12345市民服務(wù)熱線,稱物業(yè)公司晚上9:30分派多人上門催繳物業(yè)費(fèi),影響家人安全。有次晚上10:30分上門催繳,并“威脅”不繳就堵鎖眼。方先生承認(rèn)自己今年7-12月的物業(yè)費(fèi)沒(méi)有繳納,“不過(guò)催繳也不能這副‘吃相’吧!”
12月24日下午,記者來(lái)到嘉園。據(jù)上??迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司嘉園物業(yè)管理處工作人員介紹,小區(qū)于2001年交付,現(xiàn)入住758戶,科瑞物業(yè)是2017年5月20日進(jìn)入小區(qū)服務(wù)、管理的?!斑@樣高端的地段,物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才每平方米2.6元,你說(shuō)貴嗎?”對(duì)方顯得很無(wú)奈,“可就是這樣,還是有個(gè)別業(yè)主甚至以保安‘長(zhǎng)相難看’等理由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)?!蔽飿I(yè)表示,鑒于有的業(yè)主下班較晚,為催收物業(yè)費(fèi),物業(yè)有時(shí)會(huì)由晚班保安在18-20時(shí)手持POS機(jī)上門收費(fèi)?!暗覀儚膩?lái)沒(méi)有采用威脅等手段催討”。
靜安區(qū)萬(wàn)航渡路458弄嘉園。
“小區(qū)物業(yè)包括管理處、保安、保潔等,共30多人,收取的物業(yè)費(fèi)除了維護(hù)小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等必要的成本開支外,所剩無(wú)幾。目前小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率在97%左右,說(shuō)明絕大多數(shù)業(yè)主是認(rèn)可我們物業(yè)工作的?!?/p>
小區(qū)環(huán)境臟亂差,物業(yè)用“斷電”催繳物業(yè)費(fèi)
有的業(yè)主投訴物業(yè)公司為催繳物業(yè)費(fèi),竟不擇手段對(duì)業(yè)主采取斷電手段,令相關(guān)業(yè)主十分氣憤。
奉賢南橋鎮(zhèn)望園南路1288弄卓越世紀(jì)中心屬商住兩用房,業(yè)主成女士(化名)反映,自己因小區(qū)人員進(jìn)出雜亂、廣告隨意張貼、電梯廣告收益不明、電瓶車電瓶被盜等原因,從2016年至今拒繳每平方米2.7元的物業(yè)費(fèi)。最近物業(yè)以她拒繳物業(yè)費(fèi)為由,不給她插卡充值用電。
金山區(qū)亭林鎮(zhèn)長(zhǎng)三角物流園業(yè)主魯先生(化名)自稱近3年沒(méi)有繳納物業(yè)費(fèi),而且小區(qū)內(nèi)不繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不少,原因在于小區(qū)無(wú)保安、無(wú)管理、無(wú)維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生糟糕。眼下服務(wù)入駐、管理的安徽易景物業(yè)管理有限公司為催繳物業(yè)費(fèi),竟對(duì)拒繳業(yè)主采取斷電方式。
記者在亭林鎮(zhèn)政府官方網(wǎng)站上看到,該小區(qū)屬商住兩用房,一樓門面房1424戶,一樓以上住戶1664戶,總計(jì)3088戶,存在的主要問(wèn)題是物業(yè)管理問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題。鎮(zhèn)政府將謀劃成立“兩城”(長(zhǎng)三角物流城、電器城)管委會(huì),具體做好市場(chǎng)規(guī)劃、人口管理、安全監(jiān)管、綜合環(huán)境等方面工作。
物業(yè)費(fèi)“捆綁”停車費(fèi)
“我去物業(yè)繳停車費(fèi),可物業(yè)不收。理由是我拖欠物業(yè)費(fèi),只有等物業(yè)費(fèi)繳清后才可付停車費(fèi)?!毖影参髀?181號(hào)商住兩用樓的業(yè)主許女士(化名)稱,自己是2016年5月購(gòu)買、11月入住的,不過(guò)物業(yè)費(fèi)只繳至2016年上半年,2016年7月至今沒(méi)繳納過(guò)。
延安西路1155-1181號(hào)。
說(shuō)起不繳費(fèi)理由,許女士數(shù)落起物業(yè)公司的諸多不是:小區(qū)原本屬酒店式管理,現(xiàn)轉(zhuǎn)為住宅管理,物業(yè)費(fèi)怎能再沿襲先前高達(dá)每平方米6元的標(biāo)準(zhǔn);物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重滯后:電梯內(nèi)可見(jiàn)寵物糞便、落葉等垃圾不見(jiàn)及時(shí)清理……
南都物業(yè)區(qū)域經(jīng)理告訴記者:小區(qū)于2004年竣工,先前開發(fā)商曾包租10年,屆滿后就返還給了小業(yè)主。小區(qū)現(xiàn)有業(yè)主464戶,車位不到60個(gè)。對(duì)方強(qiáng)調(diào)物業(yè)并非是將物業(yè)費(fèi)“捆綁”停車費(fèi),而是要將車位優(yōu)先提供給繳清物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。他認(rèn)為可能在與許女士溝通中存在障礙,目前“捆綁”問(wèn)題已解決,許女士被允許以業(yè)主身份停車了。
延安西路1155-1181號(hào)小區(qū)現(xiàn)有業(yè)主464戶,車位不到60個(gè)。
無(wú)獨(dú)有偶。上??党?期業(yè)主林先生也是一年物業(yè)費(fèi)沒(méi)有繳納,小區(qū)所屬的深圳盛孚物業(yè)管理有限公司上海分公司不再收取他每月150元的停車費(fèi)。物業(yè)人員向記者表示:只有先繳清物業(yè)費(fèi)的業(yè)主才能優(yōu)先享用車位。松江勛業(yè)東路188弄國(guó)貿(mào)天悅小區(qū)陳先生(化名)慶幸自己,在繳清了拖欠的物業(yè)費(fèi)后,物業(yè)公司才不再以外來(lái)人員,而是重新以業(yè)主身份收取他的停車費(fèi)了。
“法庭上見(jiàn)”,竟讓業(yè)主深感意外
記者注意到,一些物業(yè)公司對(duì)斷電、捆綁等催繳物業(yè)費(fèi)的“套路”都予以回避,可也有物業(yè)公司“忍無(wú)可忍”,亮出與業(yè)主“法庭上見(jiàn)”的真招。
奉賢九華苑業(yè)主鄭先生(化名)反映,他于2009年購(gòu)買了小區(qū)的頂樓復(fù)式房,入住后每逢下雨房頂就滲漏,屢次向物業(yè)反映,可一直沒(méi)修好,漏水已持續(xù)8年,因此他家一直沒(méi)繳物業(yè)費(fèi)?,F(xiàn)在物業(yè)公司向法院起訴,要求其支付歷年拖欠的物業(yè)費(fèi)共計(jì)1萬(wàn)多元,另要支付違約金4000元左右,令鄭先生深感意外。
記者聯(lián)系了上海營(yíng)巢物業(yè)管理有限公司九華苑管理處,工作人員稱小區(qū)有1708戶,以動(dòng)遷農(nóng)民居多。物業(yè)費(fèi)從2013年每平方米0.50元調(diào)整至目前的0.80元。針對(duì)鄭先生提出的“一直沒(méi)修好”,工作人員表示至少?gòu)?017年9月至今,有兩次明確的維修記錄,顯示當(dāng)時(shí)都是修好的。營(yíng)巢物業(yè)公司則表示,今年他們對(duì)所有管理的樓盤,近200戶常年不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主采取向法院集中起訴的方法進(jìn)行追繳。
北京盈科(上海)律師事務(wù)所全球總部合伙人郭韌律師分析,國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定:業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi);業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其繳納;物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向法院起訴。郭律師呼吁小區(qū)業(yè)主、物業(yè)公司達(dá)成“一分價(jià)鈿一分服務(wù)”的共識(shí),共同促成小區(qū)品質(zhì)的提高,彼此溫暖、互不辜負(fù),才是小區(qū)有效治理的實(shí)招。
題圖說(shuō)明:金沙鼎苑小區(qū)西部鄰近10號(hào)、12號(hào)等大樓處,是用做防汛通道的大門,大門外安全通行條件堪憂。
欄目主編:褚覺(jué)美 文字編輯:褚覺(jué)美
照片提供:張家琳
以上就是關(guān)于手持pos機(jī)年費(fèi),催繳和拒付矛盾又成焦點(diǎn)的知識(shí),后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于手持pos機(jī)年費(fèi)的知識(shí),希望能夠幫助到大家!
