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pos機(jī)處理故障
人民網(wǎng)保康6月3日電 王女士家住湖北省?？悼h城。今年4月24日，她來(lái)到?？悼h城一家汽車銷售處，相中了一輛價(jià)值6.5萬(wàn)元的長(zhǎng)安“歐尚”商務(wù)轎車?！拔覜](méi)帶這么多現(xiàn)金，你們店里能刷卡嗎？”“可以刷卡，請(qǐng)到這邊辦一下購(gòu)車手續(xù)?！钡曛髁繋зI主王女士來(lái)到財(cái)務(wù)處。
“我的現(xiàn)金分存在這幾張卡里?！蓖跖繌陌鼉?nèi)拿出4張信用卡刷卡付購(gòu)車款?！?次刷卡交易后，現(xiàn)在只差10600元了。”“好，就刷這張郵儲(chǔ)的?！蓖跖窟f過(guò)一張郵政儲(chǔ)蓄銀行的信用卡。輸入轉(zhuǎn)賬金額、密碼......“鏈接失敗?！薄安恍芯蛽Q一張吧?！碑?dāng)POS機(jī)顯示鏈接失敗后，雙方都沒(méi)在意，王女士又換了另一張銀行卡交清了購(gòu)車款。
5月5日，在王女士購(gòu)車10天后，她收到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心郵寄來(lái)的賬單，顯示4月24日成功消費(fèi)10600元。“不對(duì)，當(dāng)時(shí)POS機(jī)鏈接失敗，沒(méi)有打出簽購(gòu)單憑證，我得去郵儲(chǔ)銀行核查一下?！蓖跖縼?lái)到郵儲(chǔ)銀行：“請(qǐng)幫我查一下4月24日，是否有一筆10600元的消費(fèi)沒(méi)有成功?！薄皩?duì)，您的賬戶顯示，有一筆10600元的消費(fèi)沒(méi)有成功。”其實(shí)，是王女士查賬時(shí)沒(méi)有問(wèn)清楚，原來(lái)在這筆消費(fèi)不成功之前，還有一條消費(fèi)成功的顯示。
5月7日，王女士致電4008895580中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡中心查詢，但信用卡消費(fèi)中心反饋，此筆消費(fèi)已成功。王女士百思不得其解，“不行，我得追回我重復(fù)消費(fèi)的10600元?！?月1日，她來(lái)到保康縣公安局城關(guān)派出所，求助民警幫忙追回重復(fù)消費(fèi)的10600元。
隨后，民警與那家汽車銷售處的店主柳女士說(shuō)明了事情原由，并約定次日一同到柳女士的開(kāi)戶行農(nóng)商銀行核查交易明細(xì)。
“確實(shí)有2筆10600元轉(zhuǎn)入到你的賬戶。”6月2日11時(shí)，查清交易明細(xì)后，店主柳女士當(dāng)即表示通過(guò)轉(zhuǎn)賬，退還買主王女士10600元重復(fù)消費(fèi)款。
“當(dāng)時(shí)POS機(jī)顯示鏈接失敗，但其實(shí)已經(jīng)消費(fèi)了。”銀行工作人員介紹，選擇POS機(jī)交易時(shí)，若簽購(gòu)單未打印出來(lái)，操作員應(yīng)選擇“重打印”功能。如果重打印仍無(wú)法打印憑證，應(yīng)選擇“查詢當(dāng)前交易”，作打印特定記錄處理，切勿因重復(fù)刷卡造成持卡人的重復(fù)扣帳。（歐陽(yáng)智慧 孟軍）
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