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pos機(jī)刷卡交易憑證
汶上農(nóng)商銀行精準(zhǔn)營銷，為醫(yī)院、藥店、衛(wèi)生室等單位提供醫(yī)保POS支付清算服務(wù)，推出客戶使用和商戶受理“兩端”的醫(yī)保電子憑證應(yīng)用方式，截至11月8日，汶上農(nóng)商銀行累計(jì)簽發(fā)醫(yī)保電子憑證10993戶，新增醫(yī)保pos商戶37戶，整體推進(jìn)工作較為扎實(shí)，位居全市農(nóng)商銀行前列。
聚焦重點(diǎn)，全力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。該行主動對接轄內(nèi)大型醫(yī)院、連鎖藥店、衛(wèi)生室，詳細(xì)講解醫(yī)保POS機(jī)無線、智能、便攜、以及受理醫(yī)保電子憑證、電子社?？⊕叽a資金能夠?qū)崟r到賬等優(yōu)勢特點(diǎn)，同時該行主要負(fù)責(zé)人及時與轄內(nèi)醫(yī)院單位主要領(lǐng)導(dǎo)對接，推廣新醫(yī)保pos支付業(yè)務(wù)。截至目前，已在汶上縣康復(fù)醫(yī)院等31家單位部門布放35臺新型醫(yī)保POS刷卡掃碼機(jī)具。同時，梳理轄內(nèi)醫(yī)療單位部門名單，以推廣醫(yī)保pos機(jī)為契機(jī)，強(qiáng)化與各醫(yī)療部門之間的業(yè)務(wù)交流，先后依托網(wǎng)格化營銷、網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)、資源型員工認(rèn)領(lǐng)等方式，與多家醫(yī)療單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。
多點(diǎn)發(fā)力，推廣應(yīng)用全面鋪開。該行“以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向”搶抓手機(jī)銀行客戶，依托廳堂、線上平臺、移動廳堂服務(wù)隊(duì)等渠道，結(jié)合綁卡活動、金融夜校等工作開展“線上＋線下”全渠道全方位全覆蓋聯(lián)合營銷，逐個為客戶申請醫(yī)保電子憑證、激活電子醫(yī)?？?。同時，針對聚合醫(yī)保電子憑證、社?？āy行卡、微信、支付寶等新型掃碼支付方式，完成存量醫(yī)保商戶設(shè)備升級。針對醫(yī)院、藥店采用“智能POS+藥店系統(tǒng)”模式，實(shí)現(xiàn)受理“本地+異地”醫(yī)保電子憑證、社?？ㄏM(fèi)；針對診所、衛(wèi)生室，推出“插件+掃碼盒子”形式，受理醫(yī)保電子憑證掃碼繳費(fèi)。在為群眾提供醫(yī)保卡掃描刷卡便利的同時，解決藥店結(jié)算難題，實(shí)現(xiàn)了群眾、醫(yī)療、銀行多贏局面。
優(yōu)化服務(wù)，固牢商戶友好關(guān)系。針對當(dāng)前其他金融機(jī)構(gòu)爭搶商戶的競爭形勢，該行理清思路，在服務(wù)上“下功夫”，不斷提高醫(yī)保電子憑證、醫(yī)保pos機(jī)具業(yè)務(wù)拓展獎勵，有效激發(fā)了員工的工作干勁，全體員工主動出擊，廣泛深入醫(yī)保單位開展上門服務(wù)，擴(kuò)大醫(yī)保商戶覆蓋面，提高了pos機(jī)的安裝數(shù)量及普及范圍；簡化pos審批流程，安排專人負(fù)責(zé)，確保在最短時間內(nèi)完成pos安裝，并對各醫(yī)療單位部門操作人員進(jìn)行一對一、面對面教學(xué)服務(wù)，確保每名操作人員能夠熟練掌握流程要點(diǎn)；建立并執(zhí)行按月巡檢制度，竭力為商戶提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)與商戶的溝通與交流，及時解答商戶提出疑問，第一時間解決客戶遇到的pos故障，有效維護(hù)了良好的商戶關(guān)系。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)通訊員 郭 倩
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