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農(nóng)行怎么查pos機刷卡明細
昆明信息港綜合整理去年8月小明發(fā)布了一篇“昆明農(nóng)行儲戶77萬被盜刷 狀告銀行一審卻輸了"的新聞引發(fā)關(guān)注,近日,昆明市中級人民法院作出終審判決:開戶銀行全額賠償她的損失及相應(yīng)利息。
一審敗訴存款被盜取后,程女士將農(nóng)行潘家灣支行告上法庭,要求被告賠償77萬元存款。五華區(qū)人民法院作出一審判決,駁回了程女士的訴訟請求。程女士不服一審判決,上訴到昆明中院。
終審逆轉(zhuǎn)
昆明中院認定,2015年8月21日,申請辦理開戶變更程女士賬戶的人不是程女士本人,銀行在授權(quán)變更程女士賬戶銀行預留電話號碼和信息的行為存在過錯。自2015年8月21日之后,就對其賬戶失去控制,2015年8月24日起至2015年8月31日止,程女士的借記卡發(fā)生的銀行支付交易中,交易時間多次發(fā)生在凌晨;交易省市涉及浙江、深圳、云南、上海,多次出現(xiàn)極短時間內(nèi)跨省市交易的情形,不可能是程女士本人持真卡進行的交易。
由于潘家灣支行在未確認是程女士本人的情況下,授權(quán)將程女士銀行預留電話號碼變更,導致程女士賬戶資金變動時,不能及時知道,并失去對賬戶的控制,潘家灣支行不能舉證證明其已對涉案的程女士賬戶資金支付盡到應(yīng)有的安全保障,銀行應(yīng)對程女士賬戶資金的不明支出承擔責任。
據(jù)此,昆明中院于作出終審判決,撤銷五華法院的一審判決,由農(nóng)行潘家灣支行賠償程女士77萬元存款,并承擔相應(yīng)利息。
事件回顧
2014年12月1日
在昆明工作的安徽籍女子程女士,來到農(nóng)行昆明市潘家灣支行開了賬戶,并在卡上存了77萬元。不久,她又來到該銀行購買77萬元的理財產(chǎn)品,兌現(xiàn)本息時間是次年8月24日。
2015年9月1日
理財產(chǎn)品已超過兌現(xiàn)的期限一周,她專程來銀行查看卻沒有收獲驚喜,卡里的77萬元被轉(zhuǎn)走,只剩下0.57元,她立即向銀行工作人員了解情況。但未得到滿意答復。當天,程女士先后向昆明警方和嵩明警方報案。
有人偽造儲戶臨時身份證重新開卡
經(jīng)云南銀監(jiān)局調(diào)查核實:去年8月21日,一名女子持臨時身份證到農(nóng)行嵩明縣黃龍支行辦了一張借記卡。程女士是安徽亳州人,這張臨時身份證上的信息與程女士的身份證信息相差無幾,只不過冒充她的女子是安徽“毫州”人。
“這張臨時身份證把亳州寫成了毫州,安徽根本就沒有毫州這個地方。”程女士說,黃龍支行在給騙子辦理銀行卡時,沒有盡到審查臨時身份證信息是否真實的職責。
8天發(fā)生97筆交易 77萬存款被“洗光”
農(nóng)行潘家灣支行提供了詳細消費、取款明細顯示:
去年8月24日,程女士的理財產(chǎn)品存款到賬當天,她的借記卡有一筆100元消費,消費地址在浙江杭州;接著又在深圳發(fā)生200元消費;之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易,共計6萬多元。第二天,這張借記卡又先后在浙江、上海、深圳等地發(fā)生過19筆交易,總共被取走31多萬元。在隨后幾天里,程女士的借記卡先后發(fā)生97筆交易,有些錢是在外地自動取款機上被取走的,警方通過調(diào)取監(jiān)控視頻,獲取了取款人的頭像。
程女士說,她多次找農(nóng)行潘家灣支行交涉,“銀行陳主任告訴我,我的大部分錢是通過第三方平臺支付進行交易的,銀行已凍結(jié)了60多萬元,叫我提供房產(chǎn)擔保,可以拿回60多萬元??芍两裎叶紱]有拿回一分錢?!?/p>
銀行陳主任稱沒有承諾過此事。與銀行多次交涉未果,程女士將農(nóng)行潘家灣支行告上法庭,要求返還原告存款77萬余元。
銀行卡被盜刷后應(yīng)該怎么做?
1.收到銀行賬戶異常變動的短信通知,可以立即致電發(fā)卡行客服電話,核實是否屬實,確認后立即辦理臨時掛失。
2.從便于訴訟取證考慮,要想證明偽卡交易,持卡人需要舉證證明在涉案交易發(fā)生時自己手中保管著真實銀行卡。正確的作法是,持卡人第一時間到附近的銀行柜臺、ATM機或POS機進行刷卡交易,這些都可以作為證明偽卡交易的有力證據(jù)。當然,交易后別忘了掛失。
3.盡快報案調(diào)取交易錄像。在持卡人報案的情況下,公安機關(guān)會調(diào)取涉案交易的錄像。
4.致電銀行客服,申請返還被盜刷金額,銀行會通過調(diào)查最終給出明確答復。雙方如若協(xié)商不成,你可以向法院提起訴訟。
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