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pos機銷售社區(qū)
隨著盒馬鮮生的落地,抽象的新零售概念有了具象化的表征。身處終端零售業(yè)的社區(qū)便利店也隨之成為資本追捧下的一個風(fēng)口。在線上流量紅利見底,線下渠道得到價值重塑的背景下,社區(qū)便利店作為離消費者最近的場景業(yè)態(tài),也迅速成為了市場存量創(chuàng)新改造的新機會。于是,多方主體紛紛加碼入局。
而入局者之一的鮮生活,近期卻宣布要以賦能傳統(tǒng)便利店的方式去重新整合社區(qū)新零售市場,企圖以多面賦能的新模式抓住風(fēng)口紅利,迅速實現(xiàn)規(guī)?;б?。
那么,鮮生活將為哪些傳統(tǒng)便利店賦能,以哪種方式合作,并以何種方式進行賦能?10月26日下午,鮮生活在有聞記者之家舉行了“新零售·新生活”主題媒體沙龍,其CEO肖欣對此問題進行了解釋說明。
綠城、鮮生活、易果8400萬美元全資收購好鄰居,探索社區(qū)便利店新模式10月29日,香港交易所發(fā)布公告:XIANLIFELIMITED(以下簡稱鮮生活)宣布,與綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司(2869.HK)、上海易果電子商務(wù)有限公司(以下簡稱易果)成立的合資公司將與摩根斯坦利簽署交易協(xié)議,擬全資收購北京港佳好鄰居連鎖便利店有限責(zé)任公司(以下簡稱好鄰居)。
據(jù)億歐了解,收購好鄰居的金額為8400萬美金,其中鮮生活占股50%,綠城持股35%,易果持股15%。百成資本和騰達資本擔(dān)任本次交易的財務(wù)顧問。
而綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司日前宣布,將與上海易果電子商務(wù)有限公司,達成戰(zhàn)略合作。
據(jù)億歐了解,易果集團成立于2005年,在生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送及運營上擁有豐富的積累和沉淀。此次,綠城服務(wù)聯(lián)手易果集團,是基于服務(wù)產(chǎn)品與體系迭代需要,進行生活服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,為綠城業(yè)主提供更高品質(zhì)的生活服務(wù)解決方案。而易果集團也將為綠城服務(wù)的業(yè)主帶來更優(yōu)品質(zhì)和便利的生鮮商品服務(wù)。
好鄰居公司總經(jīng)理陶冶談到,好鄰居專注服務(wù)北京市場十五年,旗下及合作伙伴擁有多種細分小業(yè)態(tài)店型適應(yīng)各種商圈客戶,供應(yīng)鏈和后勤相對成熟穩(wěn)定。好鄰居也計劃在更多的資本支持下,加大網(wǎng)點覆蓋密度,建立起履約時效更快的全渠道便利服務(wù)模式。
同時,好鄰居將與綠城服務(wù)在全國的物業(yè)資源配合,探索社區(qū)零售新模式,并把這個模式快速復(fù)制到全國其他地區(qū)。
據(jù)億歐了解,鮮生活之所以選擇社區(qū)便利店作為賦能的對象,是因為早期鮮生活曾嘗試與線下夫妻老婆店合作,但在拓展和合作過程中發(fā)現(xiàn)存在諸多桎梏,如店鋪標(biāo)準(zhǔn)化、運營統(tǒng)一化,談判成本較高等問題,業(yè)務(wù)無法順利拓展。
而且肖欣表示,地方社區(qū)便利店由于商品和供應(yīng)鏈能力以及傳統(tǒng)經(jīng)營模式的種種問題,已經(jīng)無法滿足消費升級背景下新一代消費人群的需求,所以,社區(qū)便利店必須轉(zhuǎn)型升級。而鮮生活憑借多年的線上運營積累以及供應(yīng)鏈、渠道、庫存等系統(tǒng)管理優(yōu)勢,可以在供應(yīng)鏈和線上管理等方面為傳統(tǒng)便利店賦能。
億歐了解到,鮮生活目前在北京鋪設(shè)了20多家店,在1.5公里到3公里之內(nèi)實現(xiàn)30分鐘配送服務(wù)。肖欣在現(xiàn)場表示,鮮生活在北京布局范圍是計劃實現(xiàn)北京五環(huán)之內(nèi)社區(qū)便利店改造服務(wù)的全覆蓋,明年鮮生活的目標(biāo)是將便利店布局改造覆蓋到10個城市,并且實現(xiàn)15分鐘內(nèi)必達服務(wù),商品出現(xiàn)各種事故問題概率確??刂圃?%。
供應(yīng)鏈、系統(tǒng)及線上管理多面賦能,探索社區(qū)便利店新模式肖欣在現(xiàn)場表示,做好社區(qū)服務(wù)有三個方面。首先是店面網(wǎng)絡(luò)的布置,其次是物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化,最后是門店線上網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。其中門店之間線上網(wǎng)絡(luò)協(xié)同是最難解決的。因為,實現(xiàn)庫存同步需要準(zhǔn)確記錄各門店的各種狀況以及準(zhǔn)確監(jiān)測消費者的各種行為,如此一來才能實現(xiàn)較低的貨損率和即時即刻服務(wù)的能力。
而鮮生活的使命就是為傳統(tǒng)便利店實現(xiàn)這三個方面的賦能,具體方式主要在供應(yīng)鏈、系統(tǒng)以及線上管理等多個方面。
首先在供應(yīng)鏈方面,鮮生活憑借其資源整合能力和平臺議價能力,會為傳統(tǒng)便利店挑選最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,在確保店鋪內(nèi)有穩(wěn)定的商品供應(yīng)的同時,幫助傳統(tǒng)便利店商家壓低采購成本,獲得更高的收入回報。肖欣表示,改造后的便利店單店小,面積在150-200平米之內(nèi),每個店鋪會確保1200到1300的sku,爭取實現(xiàn)便利店的“家庭冰箱”角色。
在物流配送方面,鮮生活改造后的傳統(tǒng)便利店會與宅急送合作,確保送貨速度和效率的提升。而且,將會采用“快遞路徑重疊”模式實現(xiàn)運送成本的均攤,從而降低物流成本,控制商品成本,提升用戶體驗。
在社區(qū)便利店的倉儲形態(tài)問題上,肖欣在經(jīng)億歐采訪時表示,經(jīng)鮮生活改造后的便利店會由大倉和中轉(zhuǎn)倉合作實現(xiàn)一日多配,鮮LIFE有其自主研發(fā)的一套智能化倉儲管理系統(tǒng)(WMS),通過智能數(shù)據(jù)化運營,可以承接幾百家店城市日配的分揀和訂貨的功能。
其中倉庫物流配送會采用好鄰居原來的物流體系,用鮮生活的配送車輛借助倉倉聯(lián)合的方式優(yōu)化物流結(jié)構(gòu)。其中,一個城市會有一個大倉,三到四個中轉(zhuǎn)倉,大倉到中轉(zhuǎn)倉之間由于地理交通問題采取一日一配,而中轉(zhuǎn)倉到門店則實現(xiàn)一日多配,從而即時確保商品供應(yīng)。
在系統(tǒng)賦能方面,鮮生活會為社區(qū)便利店內(nèi)配置企業(yè)信息管理系統(tǒng)(ERP)和專門的POS機,負責(zé)店面銷售的管理;線上會有全渠道訂單處理系統(tǒng)(OMS),負責(zé)打通線上渠道,連接包括天貓超市、美團、餓了么、京東到家、百度外賣在內(nèi)的渠道,所有訂單都會匯集到OMS里;同時線下的POS系統(tǒng)也會匯集到OMS系統(tǒng)進行處理。
此外,為了增加便利店的運營效率,鮮生活也會適當(dāng)采用人工智能和無人技術(shù)等新科技,以加碼實現(xiàn)營銷自動化和用戶運營。
肖欣表示,經(jīng)改造賦能之后的便利店,也要實現(xiàn)全功能覆蓋,通過全功能體系盡可能獲取用戶粘性。對于全功能覆蓋的解釋,肖欣說希望通過便利店實現(xiàn)“簡政放權(quán)”的愿景。比如在便利店就可以辦理各種證件和手續(xù),爭取打通社區(qū)服務(wù)的“最后一公里”。
在線上管理賦能方面,鮮生活有專業(yè)的團隊和自有的運營平臺,可以幫助改造后的便利店快速將商品上架,迅速實現(xiàn)規(guī)?;木€上開店。肖欣表示,鮮生活在各地區(qū)的鋪設(shè)改造采取與地區(qū)“橋頭堡”戰(zhàn)略合作的方式,通過大客戶的渠道資源,迅速整合門店。
綠城的加持,易果集團的生鮮背后支撐,鮮生活似乎有理由開啟多面賦能模式的良好開端。但是不是真正的好模式是需要用后期的實踐去證明的。新零售背景下社區(qū)便利店的市場爭奪戰(zhàn)并不好打,誰能夠真正笑到最后依然需要靠時間和市場來檢驗。
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