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哪個pos機(jī)手續(xù)費(fèi)最低多少
新聞報料點(diǎn)擊上圖
“手續(xù)費(fèi)原來是1萬元收53元，突然漲到200元，還不提前告知，我要求樂刷公司退還我多收的手續(xù)費(fèi)。”莆田吳先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴。
吳先生說，他在莆田經(jīng)營一家工藝品店，被一個自稱是平安銀行的工作人員呂小姐推薦辦了一個樂刷POS機(jī)，今年10月份，呂小姐通知POS機(jī)手續(xù)費(fèi)要上調(diào)，原來是一萬元收取53元手續(xù)費(fèi)，10月27日起，1萬元收取200元手續(xù)費(fèi)。吳先生10月26日賣了一件工藝品，售價將近3萬元，但是吳先生卻發(fā)現(xiàn)，手續(xù)費(fèi)在10月26日已經(jīng)上調(diào)。
吳先生聯(lián)系為他辦卡的業(yè)務(wù)員呂小姐，呂小姐回復(fù)會反饋給公司問問什么情況。但此后吳先生每次聯(lián)系呂小姐，對方都說已經(jīng)反映給公司了，但是公司還沒有回應(yīng)。
吳先生自己撥打了樂刷公司客服電話，客服人員告訴他，這次手續(xù)費(fèi)上調(diào)是合理合法的，不會把吳先生認(rèn)為多收的部分退還給吳先生。
福建新聞廣播“新聞三劍客”對接呂小姐，對方表示，她已經(jīng)把吳先生的問題反映給自己的公司，但是自己的公司并不是樂刷，他們只是樂刷的代理商，作為基層業(yè)務(wù)員也沒有權(quán)力直接對接樂刷公司處理吳先生的問題。呂小姐說，樂刷公司突然上調(diào)手續(xù)費(fèi)一事，投訴的也不僅僅只有吳先生一人，因為用戶量龐大，所以很多人都在反映這個問題。呂小姐告訴“三劍客”，原本她接到的通知是11月1日上調(diào)，不知道為什么突然提前上調(diào)了。
在樂刷科技有限公司官網(wǎng)上顯示，樂刷成立于2013年，成立之初即獲騰訊等知名機(jī)構(gòu)投資，于2014年取得由中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》，可在全國范圍內(nèi)開展銀行卡收單、移動電話支付業(yè)務(wù)，并于2019年7月成功續(xù)牌，目前業(yè)務(wù)遍布全國，合作商戶涵蓋餐飲、零售、文娛、美容、家裝、物流、醫(yī)療等多個行業(yè)。
“三劍客”對接樂刷公司，樂刷公司品牌部相關(guān)人員回復(fù)說，公司上調(diào)手續(xù)費(fèi)曾提前在公司官網(wǎng)發(fā)布通知，通知上寫明手續(xù)費(fèi)會在10月25日上調(diào)。經(jīng)過了解，公司并沒有提前通知各個代理商要上調(diào)手續(xù)費(fèi)一事，所以莆田的代理商業(yè)務(wù)人員說的10月27日和11月1日兩個時間都是不準(zhǔn)確的，他們也不知道這個時間是代理商業(yè)務(wù)人員從哪里得到的。
針對吳先生的問題，樂刷公司品牌部相關(guān)人員說，只要吳先生提交相關(guān)憑證，他們公司可以按照舊標(biāo)準(zhǔn)收取10月26日的手續(xù)費(fèi)，申請方法是吳先生撥打客服電話提交證明。對于這樣的處理方式，吳先生認(rèn)為增加了他處理問題的成本，因為客服人員根本不認(rèn)識他是誰，也不會單獨(dú)為他受理退費(fèi)。
關(guān)于此事，福建新聞廣播“新聞三劍客”會繼續(xù)關(guān)注。
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