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農(nóng)商pos機(jī)壞了
為進(jìn)一步滿足特約商戶多樣化、個性化服務(wù)需求，提升客戶服務(wù)水平和滿意度，煙臺農(nóng)商銀行與銀聯(lián)商務(wù)煙臺分公司聯(lián)合推出新型刷卡消費(fèi)終端——“易POS”，為該行實(shí)施特約商戶刷卡手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策、快速發(fā)展優(yōu)質(zhì)特約商戶創(chuàng)造了有利條件。
一、做好員工教育培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展對培訓(xùn)工作的層次性和全面性要求，該行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和劃片培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。一方面，組織銀行卡收單業(yè)務(wù)分管行長、業(yè)務(wù)營銷部經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理員與部分客戶經(jīng)理等80余人召開了“易POS”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會議，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)管理人員就銀行卡收單業(yè)務(wù)政策和“易POS”商戶優(yōu)惠費(fèi)率的實(shí)施方案進(jìn)行了解讀，對典型項(xiàng)目深度合作案例進(jìn)行了深入剖析，使業(yè)務(wù)管理人員從思想上重視發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效激發(fā)了業(yè)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性；另一方面，聘請銀聯(lián)商務(wù)煙臺分公司的業(yè)務(wù)專家到各一級支行對客戶經(jīng)理進(jìn)行授課和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，詳細(xì)介紹了“易POS”產(chǎn)品功能、產(chǎn)品優(yōu)勢和應(yīng)用場景、現(xiàn)場演示了“全民付”客戶端下載安裝和“易POS”操作使用方法，全面梳理了業(yè)務(wù)拓展和申請資料報送流程，有效提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)營銷技能和業(yè)務(wù)拓展能力。
二、預(yù)先制定發(fā)展規(guī)劃，提前完善考核機(jī)制。“易POS”業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，各支行業(yè)務(wù)發(fā)展熱情高漲。首先，按照“人手一臺”的基本原則，詳細(xì)制定了三季度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，確定了業(yè)務(wù)拓展范圍和營銷策略，為下一步快速開展此項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)；其次，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轄內(nèi)特約商戶特點(diǎn)合理分解業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，確?！叭巳擞腥蝿?wù)，人人忙營銷”，使業(yè)務(wù)營銷成為全員行為，努力營銷良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境；第三，綜合考慮商戶拓展數(shù)量和商戶交易量的多少，制定公正、透明、科學(xué)的業(yè)務(wù)考核辦法，量化業(yè)務(wù)考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)，使員工的每一份業(yè)務(wù)拓展成果都能得到回報，大大提升了員工業(yè)務(wù)營銷的積極性。
三、深入市場積極調(diào)研，大膽進(jìn)行業(yè)務(wù)試水。一是全行干部員工利用微信朋友圈積極宣傳“易POS”業(yè)務(wù)，以簡單易懂、圖文結(jié)合的方式教會客戶使用“易POS”，為業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造聲勢；二是業(yè)務(wù)營銷人員深入紅星美凱龍裝飾材料市場、東和科技園、珠璣鋼材市場等大型商圈，現(xiàn)場推介“易POS”刷卡終端，了解客戶使用意愿、搜集客戶服務(wù)需求，為下一步推廣“易POS”摸清市場情況、制定應(yīng)對策略；三是鎖定目標(biāo)客戶，積極開展業(yè)務(wù)洽談，直接進(jìn)入業(yè)務(wù)實(shí)際操作環(huán)節(jié)，積累業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。目前，已上報10余戶“易POS”商戶申請資料，有80余戶商戶已達(dá)成使用意向。
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