網(wǎng)上有很多關(guān)于工行pos機(jī)退款到招行要多久,預(yù)付款監(jiān)管浮現(xiàn) 招行等卷入的知識，也有很多人為大家解答關(guān)于工行pos機(jī)退款到招行要多久的問題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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工行pos機(jī)退款到招行要多久
學(xué)員們到底應(yīng)該還款還是不還款？教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”引發(fā)退款、被上征信，解決之路在何方？金融機(jī)構(gòu)趨之若鶩的消費(fèi)分期場景資產(chǎn)是否依然優(yōu)質(zhì)？韋博英語事件背后，諸多討論仍在。
退款不成，停貸不成，也聯(lián)系不到韋博英語……有著21年歷史的韋博英語關(guān)門風(fēng)波已過一月有余，陳陽(化名)的生活卻未能回歸平靜。
來自江蘇的陳陽，今年5月在蘇州的匯鄰中心給女兒報(bào)了韋博英語培訓(xùn)課。總課時(shí)費(fèi)用4.88萬元，首付10%，也就是4880元。陳陽告訴新京報(bào)記者，給女兒報(bào)名時(shí)覺得一次性付款比較貴，在韋博工作人員說服下選擇了分期教育貸款。
“當(dāng)時(shí)說是免息分期的，分成24期。上個(gè)月，我已還掉第5期借款，還剩下19期?！睋?jù)陳陽介紹，給她提供資金的平臺方是“(百度)有錢花”(度小滿金融旗下信貸服務(wù)品牌)。但是10月11日女兒上課的韋博匯鄰中心已停業(yè)關(guān)門。
如今，陳陽面臨著逾期將被上報(bào)征信的局面，而這樣的韋博英語學(xué)員(或是學(xué)員家長)并非個(gè)例。
10月以來(即從10月8日23:10:36至10月29日18:01:20的網(wǎng)站記錄)，據(jù)新京報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，韋博英語學(xué)員在21CN聚投訴上的投訴已有34起。其中，投訴要求為“退款”“停貸”“取消分期付款”達(dá)32起，2起投訴要求“消除征信”。
韋博英語學(xué)員投訴的背后，既關(guān)乎學(xué)員們看得見的教育培訓(xùn)場景，也與看不見的網(wǎng)絡(luò)小貸或銀行等消費(fèi)分期資金提供方密切相關(guān)。
數(shù)萬元課時(shí)費(fèi)貸款“爛尾”
同樣來自江蘇的李蘋(化名)于2018年11月在上海閔行區(qū)的韋博英語七寶萬科廣場店，辦了期限為2年的韋博英語課程?！拔沂墙o自己報(bào)的課，屬成年人培訓(xùn)”，李蘋告訴記者，10月初韋博上海關(guān)門后，當(dāng)初辦的24期還款，也只剛好還完一半。
據(jù)李蘋描述，報(bào)名時(shí)韋博工作人員告訴她總課時(shí)費(fèi)是4.58萬元，韋博當(dāng)時(shí)正好與招行有合作，可以先行在韋博淘寶店里買5000元的券，參與“5000抵1萬”的活動，余下的招行會凍結(jié)她信用卡3.58萬元的額度，然后免息分期支付。
對于3.58萬元的課時(shí)費(fèi)，李蘋告訴記者，“我當(dāng)時(shí)的理解是正常的招行信用卡分期還款。這部分被凍結(jié)的額度只是我暫時(shí)不能用，但我只要還一期，我就能用一期(3.58萬元額度的一部分)。我并不知道，那些動作是在做貸款?！?/p>
李蘋說自己并不了解借貸過程。“我是招行信用卡的老用戶，畢業(yè)之后都用了五六年了。(操作時(shí))因?yàn)槲也惶宄c(diǎn)哪，韋博的工作人員當(dāng)時(shí)就說‘你直接這樣這樣(操作)就行了’?！睋?jù)李蘋介紹，在整個(gè)辦理貸款的過程中，沒有簽字或掃臉?！熬褪堑巧险行械南到y(tǒng)，韋博工作人員說要提供指紋之類的東西，我就給了。”
采訪時(shí)，李蘋告訴記者，她也聯(lián)系不到韋博英語?！艾F(xiàn)在找韋博基本沒有用，我們?nèi)珖灿腥?，群友一直在爭取。已?jīng)有群友走司法程序成功，但問題是現(xiàn)在韋博賬戶是沒有錢的。等韋博退款，暫時(shí)沒有機(jī)會。就只能等招行?！?/p>
王麗(化名)跟李蘋一樣，也是在韋博英語買的培訓(xùn)課。今年8月，王麗在上海長寧區(qū)星空廣場逛商場時(shí)偶遇韋博英語工作人員，從傍晚5點(diǎn)開始，她們關(guān)于報(bào)名韋博英語培訓(xùn)的對話持續(xù)到當(dāng)天晚上10點(diǎn)多?！拔液芗m結(jié)”，據(jù)王麗稱，在這位工作人員的催促下，填了這筆為期兩年、總額為3.496萬元的招聯(lián)金融借款信息。
王麗回憶，韋博工作人員在給她推銷時(shí)，“我不知道要辦的是分期貸款，她就是讓我在網(wǎng)上填報(bào)信息。后來有別的學(xué)員說這中間有刷臉，但我的報(bào)名中，沒有感覺到有刷臉這一過程?！?/p>
據(jù)王麗介紹，“后來我收到一個(gè)短信，我也沒仔細(xì)看，韋博工作人員就在旁邊催我把信息填好。整個(gè)過程中，韋博工作人員沒有給我看合同。”由于報(bào)名門店關(guān)門，目前王麗也已經(jīng)聯(lián)系不到韋博英語。
關(guān)于征信問題，王麗說，目前她沒有逾期，“我是按時(shí)還款的。他們不按規(guī)矩來，但我不想給自己找麻煩?！?/p>
不過，據(jù)陳陽介紹，很多地方說要安置韋博學(xué)員，“女兒可以到其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)上課，所以上個(gè)月我就先還款了，但是這個(gè)月，我肯定是不還了?！标愱柕馁Y金方是度小滿金融。對于逾期而上報(bào)征信的問題，她并不太擔(dān)心，“我等它(度小滿金融)來訴訟吧。因?yàn)槲乙矄栠^相關(guān)律師，上征信可能會對我銀行貸款有影響，我們已有房了，也不想再買房，信用卡都是被推銷的?！标愱柺窍Ｍㄟ^訴訟的方式最終促使問題的真正解決。
有提供消費(fèi)分期服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士稱，用戶在申請消費(fèi)貸款時(shí)，需要如實(shí)填寫姓名、身份證號碼、手機(jī)號碼、銀行卡號等相關(guān)身份信息，系統(tǒng)對用戶的信用情況進(jìn)行評定給予授信。在申請過程中，通過活體人臉識別、身份證核驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)對用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，用戶會收到“您正在申請一筆消費(fèi)貸款，成功則需履行按時(shí)還款義務(wù)”等風(fēng)險(xiǎn)提示，確保貸款申請是本人操作情況下的真實(shí)意愿表達(dá)。
對于韋博英語事件，招行信用卡中心方面對新京報(bào)記者表示，持卡人選擇分期支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，銀行已將款項(xiàng)一次性支付給了商家，后續(xù)持卡人再按月向銀行償還。銀行為雙方的交易提供了支付相關(guān)金融服務(wù)，并非擔(dān)保?！绊f博英語出現(xiàn)這樣的情況后，我們積極與客戶溝通，制定了相應(yīng)的客戶服務(wù)方案，并且積極配合客戶的維權(quán)行動，妥善處理客戶相關(guān)問題。”
度小滿金融方面表示，“我們一直在關(guān)注韋博英語相關(guān)事態(tài)發(fā)展，持續(xù)與韋博英語及相關(guān)監(jiān)管部門保持溝通。目前，我們已為相關(guān)用戶提供了一系列的援助，如為相關(guān)用戶免除所有息費(fèi)；成立了專門的團(tuán)隊(duì)，協(xié)助用戶維權(quán)；為用戶提供必要的法律援助等。未來，我們?nèi)詴c各方密切溝通，爭取為用戶提供更多的幫助。同時(shí)，我們也呼吁，韋博英語作為一家有著超過20年歷史的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極承擔(dān)法律義務(wù)和社會責(zé)任，妥善為用戶解決問題，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。”
此外，招聯(lián)金融方面就此回應(yīng)稱，韋博英語事件發(fā)生以來，持續(xù)與多方溝通，協(xié)商妥善處置方案。主要開展的工作包括從總部、大區(qū)、校區(qū)三個(gè)維度與韋博方面多次聯(lián)系，協(xié)助有關(guān)學(xué)員維權(quán)。關(guān)于目前學(xué)員普遍關(guān)注的停貸、轉(zhuǎn)學(xué)、征信等問題，據(jù)了解，韋博及地方政府部門正在為學(xué)員積極協(xié)調(diào)安排解決方案。招聯(lián)金融會密切關(guān)注，根據(jù)上述進(jìn)展做出相應(yīng)安排，切實(shí)保護(hù)誠信客戶的合法權(quán)益。
同時(shí)，招聯(lián)金融稱，對合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇，公司有著嚴(yán)格準(zhǔn)入要求和管理規(guī)范，主要甄選行業(yè)頭部企業(yè)，對其經(jīng)營情況、融資階段、輿情口碑、員工規(guī)模等情況進(jìn)行綜合評估，制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。對客戶的貸款申請，公司所有流程均合法合規(guī)，均有明確提示和告知，包括但不限于產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)、用戶協(xié)議、刷臉認(rèn)證、還款計(jì)劃、短信告知等，充分告知客戶正辦理貸款產(chǎn)品。經(jīng)過排查，未發(fā)現(xiàn)客戶“被誘導(dǎo)”、“被貸款”等情形。
暫緩上征信？ 還or不還？
在聚投訴“2019年8月教育培訓(xùn)行業(yè)投訴排行榜”上，按未解決投訴量由高到低排序，韋博英語排名第19位。
官網(wǎng)顯示，韋博英語創(chuàng)立于1998年，以英語口語培訓(xùn)為核心，為6周歲以上人群提供中外教結(jié)合英語課程及相關(guān)服務(wù)。韋博英語在全國60多個(gè)城市150多家中心，有近百萬名學(xué)員。同時(shí)，旗下?lián)碛许f博英語、韋博開心豆少兒英語、韋博嗨英語三大教育品牌的韋博教育集團(tuán)，已在全國開設(shè)近200家培訓(xùn)中心(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2018年7月1日)。
天眼查顯示，韋博英語工商注冊全稱為上海韋博教育培訓(xùn)有限公司，而韋博教育集團(tuán)則為上海韋博文化交流有限公司。目前，韋博英語的官方網(wǎng)址(http://www.webi.com.cn)則登記在社會組織上海徐匯區(qū)韋博進(jìn)修學(xué)校名下，上海市徐匯區(qū)教育局是其業(yè)務(wù)主管單位。
同樣來自天眼查，韋博英語注繳與實(shí)繳均為1000萬元。公司實(shí)控人與法定代表人為高衛(wèi)宇，在他名下?lián)碛?7家公司。由高衛(wèi)宇擔(dān)任法定代表人或高管的法律訴訟(包括旗下公司在案件中出任第三人)共有49起。
11月初，新京報(bào)記者從接近重慶市地方金融監(jiān)督管理局(下稱“重慶金融監(jiān)管局”)的權(quán)威人士處了解到，重慶方面針對未還貸款韋博學(xué)員出現(xiàn)逾期的情況，目前雖然沒有對轄區(qū)內(nèi)小貸公司做出“緩上征信”的指示，但相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確向記者表示“我們會從監(jiān)管部門的角度出發(fā)，依法來處理”?！敖酉聛砣缬芯唧w措施，會向社會公布，并對重慶轄區(qū)內(nèi)的小貸公司提出相關(guān)要求?！?/p>
而對于近期上海銀保監(jiān)局通知轄內(nèi)機(jī)構(gòu)，對韋博學(xué)員未還貸款出現(xiàn)逾期的情況暫緩上征信的報(bào)道，一位接近上海監(jiān)管方的人士向新京報(bào)記者確認(rèn)，近日跟金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系并傳達(dá)了相關(guān)要求，但也沒有正式發(fā)文。
據(jù)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》等媒體報(bào)道，韋博英語學(xué)員的學(xué)費(fèi)多為3萬元至4萬元，甚至有人學(xué)費(fèi)超15萬元。學(xué)員大多以分期貸款形式完成，很少有一次性付清的。韋博英語暴雷后，不少學(xué)員對不再享受課程卻仍要還貸表示異議。
北京金誠同達(dá)(上海)律師事務(wù)所合伙人、律師彭凱告訴新京報(bào)記者，正常情況下“如果發(fā)生借款逾期，在借貸關(guān)系項(xiàng)下，借款人構(gòu)成違約，且放貸機(jī)構(gòu)本身已經(jīng)對接了央行征信的話，則都是放貸機(jī)構(gòu)正常上報(bào)逾期情況，從而在征信報(bào)告中體現(xiàn)出借款人相應(yīng)的記錄?！?/p>
“如果部分案例中出現(xiàn)未予報(bào)送央行征信的情況，大概率是屬于投訴成功案例(如，查明相關(guān)放貸方確有較為突出的責(zé)任或者借款人存在被‘冒名貸款’之類的情形)?！迸韯P說，但是，借款人事后主張借款合同無效或可撤銷的難度較大。合同可撤銷的情形主要包括欺詐、重大誤解、顯失公平、乘人之危等。
至于具體案例中的暫停催收或暫緩征信報(bào)送，彭凱認(rèn)為，既可能是特殊案例(例如冒名貸款、欺詐)，也可能是監(jiān)管為維護(hù)市場公平秩序，在介入后所采取的措施。
那么，具體到韋博英語案例，學(xué)員個(gè)人應(yīng)該為了良好征信繼續(xù)還款嗎？
蘇寧金融研究院特約研究員何廣峰表示，從債權(quán)債務(wù)關(guān)系看，無論韋博英語跑不跑路，韋博學(xué)員與銀行等金融機(jī)構(gòu)都存在著直接的借貸關(guān)系，因此，按期足額還款是借貸關(guān)系的必然要求，是契約精神和個(gè)人品德的體現(xiàn)。從信用角度看，不按期還款構(gòu)成實(shí)質(zhì)上的逾期，存在較大后期被上征信的風(fēng)險(xiǎn)，因此，建議韋博學(xué)員不要抱有僥幸心理，繼續(xù)還款是更為正確的選擇。
尋真律師事務(wù)所律師王德怡也表示，這些學(xué)員借款的用途是參加韋博英語的學(xué)習(xí)，但其借款對象并非韋博英語。學(xué)員與韋博英語之間的教育服務(wù)合同關(guān)系與學(xué)員同借款平臺及出借方之間借貸關(guān)系并非同一法律關(guān)系，因此，這些學(xué)員在合同上和法律上仍有還款義務(wù)。除非主管行政機(jī)關(guān)強(qiáng)力介入，認(rèn)定上述借貸關(guān)系中存在欺詐或無效的情形，這些借款學(xué)員的民事還款責(zé)任是難以免除的。如果出現(xiàn)逾期，可能遭遇相關(guān)的司法程序，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
消費(fèi)場景分期背后：預(yù)付型消費(fèi)機(jī)構(gòu)的資金監(jiān)管
“韋博英語還有包括其他各地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其實(shí)各地的政府也都在積極協(xié)調(diào)處理這個(gè)事情，例如，找人接手或延續(xù)這個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。”某地接近監(jiān)管方人士向記者透露道。
教育培訓(xùn)場景提供方跑路事件，在彭凱看來，主要原因在于“場景提供方本身的經(jīng)營危機(jī)”。韋博英語事件的導(dǎo)火索系“核心企業(yè)的崩塌”，學(xué)員角度看，自費(fèi)學(xué)員和貸款學(xué)員都是受害者，只是后者的損失較前者有所擴(kuò)大(承擔(dān)利息和違約后的上征信問題)。
“韋博英語事件本身很值得我們反思，甚至可以重新審視‘場景分期資產(chǎn)是否優(yōu)質(zhì)’這一話題”，彭凱坦言，真實(shí)的消費(fèi)場景分期下，資產(chǎn)端的安全性問題，不光是借款人的還款意愿和還款能力問題，似乎場景提供方的經(jīng)營狀況和相應(yīng)監(jiān)管措施更顯重要。
此事件也引發(fā)業(yè)界對金融機(jī)構(gòu)教育分期等場景的討論。何廣峰也認(rèn)同彭凱觀點(diǎn)。他表示，金融機(jī)構(gòu)在拓展任何消費(fèi)分期場景面前，還應(yīng)關(guān)注場景提供方的實(shí)力、資質(zhì)、信用和前景，并且應(yīng)對場景提供方有一定的約束機(jī)制。
對此，北京大學(xué)金融智能研究中心主任助理劉新海認(rèn)為，關(guān)于消費(fèi)場景貸款，例如這次的教育分期事件，需要多部門聯(lián)合監(jiān)管。銀監(jiān)部門、教育主管部門還有消費(fèi)者金融權(quán)益保護(hù)部門，對流程合規(guī)、場景合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)進(jìn)行不同角度的把關(guān)。
而關(guān)于規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，據(jù)彭凱介紹，國務(wù)院辦公廳曾發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2018〕80號，下稱《意見》)規(guī)定，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。各地教育部門要加強(qiáng)與金融部門的合作，探索通過建立學(xué)雜費(fèi)專用賬戶、嚴(yán)控賬戶最低余額和大額資金流動等措施加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金的監(jiān)管等。
在陳陽向記者描述中，她提到一個(gè)現(xiàn)實(shí)性問題，即受《意見》保護(hù)的K12年齡段的學(xué)員，一般是由父母來代簽的協(xié)議包括分期借款協(xié)議，因此無法按《意見》中“不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用”執(zhí)行。
彭凱表示，《意見》的實(shí)際執(zhí)行情況難做評估，且文件本身系指向“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”而非“金融機(jī)構(gòu)”?！啊兑庖姟芬?guī)制的是中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對象不含成年人，甚至不含幼兒類(比如韋博教育集團(tuán)旗下‘開心豆’品牌)。嚴(yán)格來說，韋博的成年人業(yè)務(wù)不受這個(gè)規(guī)制?！彼麖哪挲g層面具體解釋道。
此外，回到《意見》本身，彭凱認(rèn)為缺少相應(yīng)的“罰則”，“也就沒有什么強(qiáng)有力的落實(shí)執(zhí)行。企業(yè)違規(guī)成本評估后沒有執(zhí)行，這是現(xiàn)狀?！?/p>
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是一個(gè)縮影，在彭凱看來，其背后的話題是“預(yù)付型消費(fèi)機(jī)構(gòu)的資金監(jiān)管問題”。而“這個(gè)話題可以擴(kuò)展到各行各業(yè)，加上其消費(fèi)屬性、場景真實(shí)、用途鎖定，天然地會成為消費(fèi)金融關(guān)注的‘資產(chǎn)’。”
彭凱認(rèn)為，就監(jiān)管層面而言，預(yù)付型消費(fèi)機(jī)構(gòu)的資金監(jiān)管問題值得關(guān)注，因?yàn)榧痤~可能不大但“涉眾”，沉淀資金總體量大，針對預(yù)付和沉淀資金的管理確有必要附加監(jiān)管。
頭部玩家出招，“按服務(wù)進(jìn)度給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打款”
關(guān)于預(yù)付型消費(fèi)機(jī)構(gòu)引發(fā)的借貸資金問題，據(jù)記者了解，頭部消費(fèi)金融分期機(jī)構(gòu)也在找解決之道。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為解決預(yù)付費(fèi)市場問題，行業(yè)頭部分期服務(wù)機(jī)構(gòu)將推出按服務(wù)進(jìn)度給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打款的消費(fèi)分期產(chǎn)品。通過該產(chǎn)品，可及時(shí)獲知用戶消課和結(jié)業(yè)進(jìn)度，通過凍結(jié)資金、緩釋解凍等手段實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)可控，若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉跑路，通過這種產(chǎn)品可以退還未提供服務(wù)部分的費(fèi)用，以保障用戶權(quán)益。但是據(jù)記者了解，這一解決方案，尚未全面推廣。
何廣峰就目前的實(shí)際情況分析道，韋博英語事件留下四大警示：一是，金融機(jī)構(gòu)在拓展任何消費(fèi)分期場景面前，步子不要邁得太大，要關(guān)注后期的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榻鹑跇I(yè)務(wù)不像商品業(yè)買賣，不是一錘子買賣，交易完成后并未結(jié)束，而是持續(xù)到還款這一全過程，金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)到后期才會釋放，因此，無論是公司的風(fēng)控部門還是業(yè)務(wù)一線拓展人員，都要有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識。二是，在拓展消費(fèi)分期場景時(shí)，除了關(guān)注借款者本身的還款能力之外，還要關(guān)注場景提供方的實(shí)力、資質(zhì)、信用和前景，要對此有獨(dú)立的判斷。三是，對場景提供方要有一定的約束機(jī)制，同時(shí)也應(yīng)由專人對場景提供方業(yè)務(wù)發(fā)展情況和風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行跟蹤研究，以提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障自身資金的安全。四是，在拓展消費(fèi)分期業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量弱化場景提供方的中介功能，要建立與借款人的直接聯(lián)系渠道，以防場景提供方出現(xiàn)問題之后，金融機(jī)構(gòu)能夠?qū)杩钊诵纬捎行У募s束
事實(shí)上，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)小貸或銀行等消費(fèi)金融分期機(jī)構(gòu)，在教育培訓(xùn)場景的投訴，已引發(fā)監(jiān)管關(guān)注。
打開重慶市地方金融監(jiān)督管理局互動交流公開信箱，據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入2019年以來出現(xiàn)的關(guān)于教育分期貸款類的投訴超過5起。
從公開披露的處理情況看，重慶監(jiān)管方會在有關(guān)部門的配合下對轄區(qū)內(nèi)被投訴的小貸公司及投訴人(通常為借款人)，分別進(jìn)行比較細(xì)致的問詢及核查。對借款全流程的操作以及合同等方面重新確認(rèn)后，除“無法認(rèn)定從事教育分期場景貸款服務(wù)的小貸公司存在投訴人反映的違規(guī)行為”的情況外，記者看到，為協(xié)調(diào)處理投訴人與轄區(qū)內(nèi)小貸之間的借貸糾紛，重慶監(jiān)管方會選擇約談小貸公司高管等方式，要求其妥善處理投訴，并責(zé)成該小貸公司加強(qiáng)與投訴人的溝通。對于在核查中出現(xiàn)異常行為的小貸公司，重慶監(jiān)管方采取了責(zé)令其暫停催收貸款；對因此事已出現(xiàn)征信異常的投訴人，監(jiān)管方要求小貸公司進(jìn)行征信異議報(bào)送處理并予以恢復(fù)等辦法，來維護(hù)市場公平秩序，同時(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
“如果主要是機(jī)構(gòu)的責(zé)任，包括他們開展了的一些相關(guān)業(yè)務(wù)，我們會要求他們依法履行責(zé)任，包括社會責(zé)任。但同時(shí)也會確認(rèn)合同等方面的有效性?！敝貞c監(jiān)管方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)如是介紹道。
(責(zé)任編輯：趙金博)
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