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開店寶u米電簽pos機(jī)費(fèi)率多少
成都4S店也收“金融服務(wù)費(fèi)”?
合同表明,陳先生被收取過“咨詢服務(wù)費(fèi)”。視頻截圖
合同表明:按揭車主支付了6000余元“咨詢服務(wù)費(fèi)”
當(dāng)事4S店:咨詢費(fèi)只是“建議項”,從來沒收過個案調(diào)查收沒收
購車合同在手銷售卻說“從沒收過咨詢費(fèi)”
約半年前,成都市民陳先生在成都市錦華路一段163號成都中升星輝汽車銷售服務(wù)公司,購買了一輛豪華品牌的轎車。除了三成多的首付外,陳先生還支付了各類繁雜的費(fèi)用,其中就包括銷售合同附件里的一項“金融咨詢業(yè)務(wù)”。合同顯示,銷售方按照20多萬貸款總額的4.5%收取這項業(yè)務(wù)所涉及的“咨詢服務(wù)費(fèi)”。陳先生介紹,銷售人員還以新店開張為由減免了一部分,最終支付了6000余元。
陳先生回憶,當(dāng)時銷售人員只是提到要收取一筆咨詢服務(wù)費(fèi),并沒有細(xì)說收取這筆費(fèi)用的原因,加之各類費(fèi)用繁雜,他沒精力再去追究這筆金融咨詢費(fèi)?!爸钡阶罱靼曹囍骶S權(quán)事件在網(wǎng)上鬧開了,我才把當(dāng)初的購車合同拿出來仔細(xì)一看——我也被收了金融咨詢費(fèi)。”陳先生說,感覺自己同樣是被欺騙了。
就陳先生而言,他出具的銷售合同附件便表明了那6000余元咨詢服務(wù)費(fèi)的去向。至于原由,合同表述為“銷售方為購車者提供了購買車輛時所需辦理貸款業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù),協(xié)助購車者向金融機(jī)構(gòu)申辦貸款所需手續(xù)等”,同時還注明了“本合同附件與新車銷售合同內(nèi)容共同生效,缺一不可。均為客戶自愿選購?!?/p>
而在此4S店里,記者在銷售人員提供的貸款購新車報價單上,也發(fā)現(xiàn)確有“咨詢費(fèi)(建議)”一項。當(dāng)記者詢問此類費(fèi)用收取緣由,銷售方回答,只是建議項,也可不選。再問及曾有消費(fèi)者稱被收取過此類咨詢費(fèi)時,銷售人員則回應(yīng)說不清楚,“應(yīng)該是沒有收過的”,后又改口為“的確沒有這類費(fèi)用,過去也從沒收取過”。
行業(yè)揭秘為何收
純賣車難掙錢收取“服務(wù)費(fèi)”已成潛規(guī)則
同時,記者從多位汽車銷售業(yè)內(nèi)人士處了解到,金融服務(wù)費(fèi)在貸款購車時普遍存在的,但業(yè)內(nèi)并不稱之為貸款手續(xù)費(fèi),而換之以咨詢服務(wù)費(fèi),為4S店所賺取。
一位豪華品牌車4S店店員向記者透露,廠家有建議零售價,但經(jīng)銷商常以優(yōu)惠方式售賣?!翱蛻艮k按揭購車時,我們提供相應(yīng)的人工服務(wù),咨詢服務(wù)費(fèi)算是我們收取的辛苦費(fèi)?!痹摰陠T一再強(qiáng)調(diào),收取服務(wù)費(fèi)屬于經(jīng)銷商行為,銷售人員在客戶提車時告知對方,經(jīng)同意后收取??蛻魶]提車前,有這方面的疑問,可以協(xié)調(diào)不收取此類費(fèi)用。而此錢款一旦收取并在公司入賬后,再要求退款則面臨公司程序上的諸多困難?!安恢刮覀冞@兒,在很多4S店,你貸款買車而不支付咨詢服務(wù)費(fèi),人家能給你辦理貸款嗎?”上述店員反問道。
經(jīng)銷商為何收取此類服務(wù)費(fèi)?其實(shí)也來自于汽車廠家的壓力。另一業(yè)內(nèi)人士透露:“汽車廠家會給4S店返點(diǎn),但同時也有各類的指標(biāo),如進(jìn)車數(shù)量、按揭生存率、貸款客戶量、二手車量及指定車型銷售量等。返點(diǎn)卡得很厲害,各類指標(biāo)一旦完不成,都會相應(yīng)地對返點(diǎn)額度進(jìn)行打折?!鄙鲜?S店店員抱怨:“現(xiàn)在4S店要負(fù)擔(dān)各類支出,賣車已經(jīng)很難掙錢了,客戶又要我一分錢都不收貸款服務(wù)費(fèi),也不現(xiàn)實(shí),可以說這其實(shí)是行業(yè)潛規(guī)則?!?/p>
律師說法
該收嗎
要合同約定應(yīng)事先告知、需證據(jù)證明
針對汽車銷售公司收取購車者金融咨詢服務(wù)費(fèi)相關(guān)問題,四川全興律師事務(wù)所高級合伙人李智律師認(rèn)為,首先要糾正的概念是,所謂的“金融咨詢服務(wù)費(fèi)”,準(zhǔn)確定義是“貸款咨詢服務(wù)費(fèi)”,即居間服務(wù)費(fèi)的一種。
李智律師認(rèn)為應(yīng)該分兩種情況分析,一種是購車者與汽車銷售公司簽訂了書面合同進(jìn)行約定;一種是雙方未簽訂書面合同,只是口頭進(jìn)行約定。無論是上述哪一種情況,只要汽車銷售公司有充足證據(jù)予以證明其為購車者提供了購車貸款咨詢服務(wù)并協(xié)助購車者辦理完畢購車貸款手續(xù),則購車者要求汽車銷售公司返還合理的咨詢服務(wù)費(fèi)是得不到支持的。相反,若汽車銷售公司不能舉出相應(yīng)證據(jù)予以證明上述事實(shí)的,則購車者可以要求汽車銷售公司返還收取的咨詢服務(wù)費(fèi)。
如果4S店未在簽訂相關(guān)合同中約定,或口頭上未先告知提供貸款辦理服務(wù)會產(chǎn)生相關(guān)的咨詢費(fèi)用,4S店不能提供充足證據(jù)予以證明其告知過購車者,其為購車者提供購車貸款咨詢服務(wù)需要收取咨詢服務(wù)的,則購車者支付給4S店的咨詢服務(wù)費(fèi)不是其真實(shí)意思表達(dá),4S店應(yīng)該返還收取的咨詢費(fèi)用。
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