網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)卡數(shù)據(jù),六大核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析強(qiáng)化你的門店競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)卡數(shù)據(jù)的問題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
pos機(jī)卡數(shù)據(jù)
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，76%的門店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為分析每日、每周和每月的各維度轉(zhuǎn)化率指標(biāo)非常關(guān)鍵；48%的門店經(jīng)營(yíng)者在入口處安置了客流統(tǒng)計(jì)儀；54%的門店經(jīng)營(yíng)者通過客單價(jià)水平，管控門店的商品結(jié)構(gòu)；41%的門店經(jīng)營(yíng)者通過客單數(shù)和連帶率，制定門店的主題促銷活動(dòng)方案；33%的門店經(jīng)營(yíng)者通過回頭率和會(huì)員貢獻(xiàn)，制定會(huì)員促銷方案。
可以說，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)管理中起到了不可或缺的作用。今天帶大家詳細(xì)分析一下客流量、進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)、連帶率、復(fù)購率這六大指標(biāo)。
一、客流量
客流量是指單位時(shí)間經(jīng)過商店門口的人數(shù)，跟所在商圈人氣、天氣、節(jié)日等有關(guān)，此乃外部因素，很難去改變，但客流量的數(shù)據(jù)也是我們一切分析的基礎(chǔ)。
二、進(jìn)店率
單位時(shí)間內(nèi)從店鋪門口經(jīng)過的客流量與進(jìn)入店鋪內(nèi)的客流量的比率，跟所在商圈、時(shí)間點(diǎn)、店鋪業(yè)務(wù)、品牌知名度、店內(nèi)人氣、活動(dòng)促銷、門店裝修、門頭寬度、進(jìn)門方便性等因素有關(guān)。
如何提高進(jìn)店率？
進(jìn)店率，是成交的開始。同樣的黃金地段，有的店鋪賓客絕跡，門可羅雀，有的店鋪卻人來人往，絡(luò)繹不絕，是什么在影響著顧客對(duì)店鋪的選擇呢？
在如今的眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)是可以被視覺引導(dǎo)的。許多實(shí)體店存在嚴(yán)重同質(zhì)化問題，消費(fèi)者們很容易產(chǎn)生審美疲勞，再好的產(chǎn)品沒有獲得曝光率也只能胎死腹中。如果能借助獨(dú)具特色的視覺營(yíng)銷讓顧客駐足，那么差異化就出現(xiàn)了。
視覺打造注意力，人的視覺往往會(huì)關(guān)注最特別的事物。門頭、裝修、廣告相當(dāng)于一家店鋪的臉面，門頭與裝修往往利用色彩、造型等等造成的沖擊力來提高門店辨識(shí)度，吸引消費(fèi)者關(guān)注門店。而廣告則是吸引客流進(jìn)店的根本法寶。一款優(yōu)秀的廣告機(jī)不應(yīng)僅僅只會(huì)輪播門店廣告，萬店掌憑借在客流統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析等方面多年的技術(shù)沉淀，讓廣告機(jī)智能化，化身為無聲導(dǎo)購員。幫助企業(yè)進(jìn)行多終端廣告管理，總部一鍵配置，終端實(shí)時(shí)更新，精準(zhǔn)推送門店內(nèi)新品預(yù)告、促銷活動(dòng)。
視覺加深記憶點(diǎn)，在消費(fèi)者注意到店鋪之后，良好的陳列就開始發(fā)揮效用了。法國(guó)人曾經(jīng)說過，即使是水果蔬菜也要像一副靜物寫生畫那樣藝術(shù)的排列，因?yàn)樯唐返拿栏心芰闷痤櫩偷馁徺I欲望。沒有消費(fèi)者愿意透過店鋪雜亂的形象，去發(fā)現(xiàn)有沒有適合自己的產(chǎn)品。
客戶是否關(guān)注到產(chǎn)品，87%取決于商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。如果將產(chǎn)品放在顯著位置，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，顧客即使沒有購買也留下了美好的回憶，從而提高下一次成交的可能性。
如果不想在新零售之路上掉隊(duì)的話，那么定要把門店形象作為一種看得見的競(jìng)爭(zhēng)力去打造！
三、成交率
進(jìn)來不買也不行，成交是一切的核心。影響成交率的因素也有很多，包括產(chǎn)品類別、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、導(dǎo)購人員、門店裝修、店內(nèi)布局、活動(dòng)促銷等因素有關(guān)。
如何計(jì)算并”激活“門店成交率？
往往有許多門店在客流量翻倍增長(zhǎng)時(shí)，門店業(yè)績(jī)卻依然保持著低迷狀態(tài)。此時(shí)，科學(xué)性的數(shù)據(jù)分析就是企業(yè)決策的重要導(dǎo)航燈，其中成交率是許多企業(yè)建立考核指標(biāo)的重要依據(jù)。那么，如何計(jì)算并“激活”休眠的成交率？
1. 計(jì)算成交率
盡管成交率如此重要，但長(zhǎng)久以來，實(shí)體店鋪都面臨著一個(gè)很頭疼的經(jīng)營(yíng)問題，就是對(duì)客戶的進(jìn)店量不清楚，只有多和少的概念，無法與成交量得到很好的統(tǒng)計(jì)對(duì)比，因此對(duì)成交率不明確，使門店處于模糊經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。其實(shí)這個(gè)問題利用客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)即可迎刃而解，萬店掌客流統(tǒng)計(jì)攝像頭能夠精準(zhǔn)采集客流數(shù)，對(duì)接POS/EPR數(shù)據(jù)，匯總成報(bào)表，讓企業(yè)能夠更客觀的評(píng)判店鋪。
2. “激活”成交率
成交率=成交人數(shù)/進(jìn)店人數(shù)。
成交人數(shù)的根本是消費(fèi)者的購買欲望，門店銷售往往會(huì)遇到顧客會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題而猶豫不決。其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者都有消費(fèi)潛能，只要購買欲望強(qiáng)烈到一定程度，正常的消費(fèi)潛能是可以被開發(fā)達(dá)到超過50%的。如何促成消費(fèi)者的購買欲望才是根本問題。
門店數(shù)字化
傳統(tǒng)門店遵循簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，看不見消費(fèi)者的購買行為和路徑。隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨，零售行業(yè)開始改變傳統(tǒng)思維方式，轉(zhuǎn)型借助新興技術(shù)刺激消費(fèi)者購買欲推動(dòng)銷售。比如說，大部分傳統(tǒng)實(shí)體店大部分都是守株待兔經(jīng)營(yíng)，坐等客戶進(jìn)店成交。而萬店掌則憑借多年的技術(shù)沉淀，通過新奇、互動(dòng)式的智能購物方式，使得消費(fèi)者產(chǎn)生體驗(yàn)感和參與感，成功將刷臉互動(dòng)轉(zhuǎn)為實(shí)際消費(fèi)，助推成交率的提升。
客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化
無論是舊零售還是新零售，其實(shí)都離不開消費(fèi)者。無論是線上拓展還是線下發(fā)展，也都離不開消費(fèi)者。究其根本，零售做的就是客戶運(yùn)營(yíng)，將客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化，建立線上社群，邀約到店體驗(yàn)，結(jié)合線下活動(dòng)、場(chǎng)景體驗(yàn)，分享裂變，再次引流到線上，真正形成線上線下相互引流，相互融合，促進(jìn)成交。
提升導(dǎo)購服務(wù)
想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增強(qiáng)客戶粘性變得至關(guān)重要。許多客戶購買產(chǎn)品，不止看重產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格，還有可能是因?yàn)殚T店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為門店的直接服務(wù)人員，導(dǎo)購員待人接物的態(tài)度和方式極大影響著顧客的購買欲望。只有抓好服務(wù)質(zhì)量，提高專業(yè)水平，才能促進(jìn)成交，并帶來長(zhǎng)期利潤(rùn)。
零售門店的管理者只有結(jié)合成交率合理改進(jìn)運(yùn)營(yíng)方式，才能讓客戶做到離店不空手，業(yè)績(jī)往上走。
四、客單價(jià)
是指一定時(shí)間內(nèi)，每一個(gè)顧客平均購買商品的金額，客單價(jià)也即是平均交易金額。
客單價(jià)=動(dòng)線長(zhǎng)度×停留率×注目率×購買率×購買個(gè)數(shù)×商品單價(jià)
如果以上面這個(gè)公式來分析的話，我們就不難看出影響客單價(jià)的因素了。
客單價(jià)上不來，如何打破？
眾所周知，銷售額近乎門店的生命，其重要指標(biāo)之一便是客單價(jià)，指的是一定時(shí)期內(nèi)，每位顧客消費(fèi)的平均價(jià)格。簡(jiǎn)而言之，就是平均交易金額。
客單價(jià)向來是零售行業(yè)的焦點(diǎn)話題。在客流量相近的情況下，提升業(yè)績(jī)最直接有效的方法即提升客單價(jià)，然而許多人對(duì)如何提升仍迷迷糊糊，今天我們就來說說有效提升客單價(jià)的方法。
客單價(jià)=商品平均單價(jià)x每位顧客平均購買商品個(gè)數(shù)
商品平均單價(jià)
1. ABC法價(jià)格帶
在商品品類陳列中，可以采取在相同價(jià)格帶的品種中搭配高價(jià)位、高毛利品種或低價(jià)位、高毛利品種，以最高價(jià)位A和最低價(jià)位品種C做價(jià)格比較，突破傳統(tǒng)心理價(jià)位，反襯B也不算太貴，在銷售的時(shí)候重點(diǎn)成交B，即稍低于最高價(jià)位的總代品種。
這樣既讓消費(fèi)者買得舒服安心，同時(shí)提高了顧客的購買價(jià)格。
2. 主推高價(jià)格物品
某個(gè)門店身處社區(qū)購買力強(qiáng)，盡可能花費(fèi)精力吸引中高端人士消費(fèi)也做到了。分析洗浴品類時(shí)卻發(fā)現(xiàn)大多無人購買。查找原因，發(fā)現(xiàn)該門店的洗浴用品的產(chǎn)品擺放傾向于主推低檔或不知名品牌。門店立刻優(yōu)化洗浴用品擺放，活動(dòng)也開始側(cè)重高價(jià)值品牌，洗浴品類生意很快就得到了17%的增長(zhǎng)。
而對(duì)于購買力低的社區(qū)，面向家庭消費(fèi)的賣場(chǎng)更主推大規(guī)格、大包裝商品，讓顧客有價(jià)廉物美之感，最大限度地提高了客單價(jià)。
購買商品個(gè)數(shù)
1. 設(shè)計(jì)顧客動(dòng)線
動(dòng)線是店鋪的靈魂，顧客受店面布局、產(chǎn)品展示等因素誘導(dǎo)而在店面內(nèi)行走的軌跡、移動(dòng)的路線。門店希望消費(fèi)者能夠遍及每一貨區(qū)，然而對(duì)動(dòng)線的設(shè)計(jì)卻無從下手。這就需要我們妥善利用現(xiàn)有工具，憑借萬店掌客流分析系統(tǒng)，根據(jù)客流軌跡與熱區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析不同商品不同柜臺(tái)的客流與人員駐留情況，從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列。同時(shí)，利用熱點(diǎn)產(chǎn)品作為最能吸引客戶注意力的磁石點(diǎn)，引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)商鋪，從而提高沖動(dòng)型購買的比重。
2. 關(guān)聯(lián)陳列
啤酒與哪類產(chǎn)品擺放在一起時(shí)會(huì)賣得更多？是其他酒類或是下酒菜等食品類嗎？
答案是尿不濕。
乍一看，這兩者并沒有什么直接聯(lián)系，但沃爾瑪卻用啤酒與尿不濕創(chuàng)造了營(yíng)銷界最成功的案例之一。沃爾瑪分店的營(yíng)銷經(jīng)理發(fā)現(xiàn)啤酒與尿不濕的銷量在周末總會(huì)出現(xiàn)成比例增長(zhǎng)，立即對(duì)這個(gè)現(xiàn)象進(jìn)行了分析和討論，并且派出專門的人員在賣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行全天候的觀察。最后，發(fā)現(xiàn)啤酒和尿不濕多為男人在周末采購，而且購買這兩種產(chǎn)品的顧客一般都是年齡在25至35周歲的青年男子。由于孩子尚在哺乳期，多數(shù)男人都接到了夫人的“圣旨”，下班后帶尿不濕回家，而周末正是體育比賽的高峰期，一杯啤酒就著比賽是多么愜意的事。
發(fā)現(xiàn)謎底后，沃爾瑪便對(duì)物品陳列進(jìn)行了調(diào)整，將尿不濕與啤酒貨架拉近，全年下來，營(yíng)業(yè)額增加了幾百萬美元。可見，即使是毫無聯(lián)系的兩個(gè)產(chǎn)品，活性化陳列后，也可以讓消費(fèi)者”觸景生情”產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi)。
3. 玩轉(zhuǎn)會(huì)員體系
在門店結(jié)賬時(shí)，銷售人員會(huì)有意識(shí)提醒顧客當(dāng)前的積分以及可兌換商品。大部分消費(fèi)者都會(huì)重視這種潛在的價(jià)值回饋，為了能兌換到理想的商品，往往會(huì)更樂意多買產(chǎn)品而湊夠積分。
除此之外，提高店鋪客單價(jià)的方法還有很多很多，在經(jīng)營(yíng)中多觀察，多思考，多探索總是無往而不利的。
五、連帶率
連帶率是指銷售的件數(shù)和交易的次數(shù)相除后的數(shù)值，反映的是顧客平均單次消費(fèi)的產(chǎn)品件數(shù)。主要影響因素包括：產(chǎn)品組合擺放、活動(dòng)促銷、導(dǎo)購人員，在低客單價(jià)產(chǎn)品中前兩者的影響因素較大，在高客單價(jià)的產(chǎn)品中導(dǎo)購人員的影響占比很大。
網(wǎng)上曾流傳著一個(gè)傳奇故事。一位太太周末要出差，老公陪著她去買行李箱。店員詢問：那您周末一個(gè)人干嘛呢，要不去釣魚吧。說著就給這位顧客推薦了店里的魚竿，接著是魚鉤，魚線，魚餌。店員接著問顧客：想去哪里釣魚呢？海邊？她給顧客推薦了一條游艇。顧客說，車的馬力不夠，怕拖不動(dòng)，然后，店員又給顧客推薦了一部新車......
我想，這個(gè)傳奇故事應(yīng)該只是個(gè)段子，但卻能看到很多現(xiàn)實(shí)的影子。我們出門總是一不小心就買了一堆計(jì)劃外的東西，在營(yíng)銷學(xué)中，它有個(gè)專業(yè)的名詞叫連帶率：從用戶的初始需求出發(fā)，深入挖掘相關(guān)需求，連帶銷售產(chǎn)品比例?！疤霾睿悄苣└陕锬亍边@就是相關(guān)需求，順藤摸瓜，不斷挖掘新需求。
說起來容易，那么門店到底如何做到開連單提升業(yè)績(jī)呢？
給顧客一個(gè)理由
幫顧客找理由，是見效最快的最佳銷售方式。價(jià)格連帶，高價(jià)帶低價(jià)。比方說在快餐店買完套餐之后，營(yíng)業(yè)員隨口的一句：加2元就能升級(jí)可樂和薯?xiàng)l哦，會(huì)讓20%的人接受并付款；促銷連帶，無論是降價(jià)還是買贈(zèng)，都能夠刺激顧客的消費(fèi)欲，讓消費(fèi)者愉快的購買連帶產(chǎn)品；湊整連帶，超市收銀臺(tái)旁總會(huì)有許多小金額商品。比如口香糖，顧客結(jié)賬時(shí)，一看298元，隨手拿個(gè)2元的口香糖，湊個(gè)整。
巧用數(shù)據(jù)分析
很多店鋪都忽視了一樣?xùn)|西，那就是巧妙地利用門店的銷售數(shù)據(jù)來提升連帶率。不同的消費(fèi)者選擇商品是不同的，根據(jù)萬店掌的客流數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行分析，尋找關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的品類或者單品，有意識(shí)地調(diào)整陳列，在做促銷時(shí)進(jìn)行關(guān)聯(lián)促銷，以推進(jìn)連帶率地增長(zhǎng)。
善用結(jié)伴搭檔
顧客購物時(shí)往往會(huì)帶上朋友、同伴一起逛。在貨品推薦和介紹時(shí)，無視同伴是非常不明智的。銷售人員不但應(yīng)該拉近與同伴的距離，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著。
以上便是今天要介紹的銷售連帶率。最后，如果顧客看到滿滿的購物車而萌生罪惡感的時(shí)候，我們可以用上神句：這不是多買，只是提前買~
六、復(fù)購率
全稱是“重復(fù)購買率”，也就是所有顧客中，購買該產(chǎn)品的次數(shù)超過一次的顧客的比例。重復(fù)購買率越高，意味著顧客們對(duì)該產(chǎn)品越忠誠(chéng)。留住一個(gè)老客戶的成本要比吸引一個(gè)新客戶的成本低很多，這些老客戶對(duì)店鋪來說至關(guān)重要，其主要影響因素包括：會(huì)員營(yíng)銷體系、購買體驗(yàn)、售后服務(wù)、品牌認(rèn)知、促銷活動(dòng)。
如何提升門店復(fù)購率？
復(fù)購率攤開講就是重復(fù)購買率，指的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)。作為門店的管理者，一定知道維系老顧客的成本比拓展新顧客的成本低得多，如果能成功讓顧客成為回頭客，所獲得的收益是相當(dāng)可觀的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生二次購買后，三次、四次的購買幾乎是水到渠成，那么如何培養(yǎng)出門店或品牌的忠實(shí)粉絲呢？
產(chǎn)品自身建設(shè)
任何復(fù)購率的起點(diǎn)都是產(chǎn)品本身品質(zhì)優(yōu)秀。從消費(fèi)者角度看，商家的東西好，下次還會(huì)繼續(xù)買；如果不好，那不但要退回，往后也不會(huì)再來了。時(shí)常會(huì)有企業(yè)選擇降低成品，拿出殘次品或臨期商品吸引消費(fèi)者，其實(shí)這樣反而降低了消費(fèi)者的信任，難以成為回頭客。
另外，產(chǎn)品的豐富度也是提升復(fù)購率的一大方面。現(xiàn)在的消費(fèi)者品味多樣化，消費(fèi)選擇區(qū)位大，僅靠單一品類提升復(fù)購率是很難的。
因此，設(shè)計(jì)好產(chǎn)品和產(chǎn)品線的豐富度，是達(dá)到高復(fù)購率第一要素。
會(huì)員體系打造
會(huì)員體系仍是提升復(fù)購率的不二法寶。然而許多企業(yè)在收集完顧客信息后，便失去了互動(dòng)。實(shí)際上依附會(huì)員體系衍生出的運(yùn)營(yíng)方式有很多，以近期較為流行的方式為例：
將會(huì)員的積分體系與價(jià)格體系結(jié)合，當(dāng)客戶購入一定金額可享受更高一級(jí)折扣，積累積分可轉(zhuǎn)化成贈(zèng)品或折扣券；在會(huì)員到店時(shí)間快速、準(zhǔn)確定位會(huì)員信息，聯(lián)動(dòng)消費(fèi)記錄（購買記錄，頻次等），提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷。這樣既豐富了服務(wù)，也提升了粘性，讓重復(fù)購買變得更加容易。當(dāng)然這些需依賴于隨時(shí)能判斷顧客身份，調(diào)出歷史消費(fèi)記錄，這基于是否擁有類似萬店掌的精準(zhǔn)客流管理系統(tǒng)。
以產(chǎn)品自身出發(fā)，搭配優(yōu)秀的管理手段往往能達(dá)到事半功倍的成效，提升門店的復(fù)購率。
以上六點(diǎn)是影響實(shí)體店業(yè)績(jī)的重要環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，做好數(shù)據(jù)分析，逐個(gè)突破，是門店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的核心和致勝之道。
文章說明：作者萬仔，零售星球內(nèi)容官，首發(fā)于微信公眾號(hào)：零售星球
以上就是關(guān)于pos機(jī)卡數(shù)據(jù),六大核心指標(biāo)數(shù)據(jù)分析強(qiáng)化你的門店競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于pos機(jī)卡數(shù)據(jù)的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
