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購(gòu)買pos機(jī)押金不退了
漫畫(huà)/王啟峰
今年5月，西安市民張先生通過(guò)一家公司辦理了POS機(jī)租用業(yè)務(wù)，但不久他發(fā)現(xiàn)該公司并沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)，遂要求對(duì)方退還押金。協(xié)商未果后，他選擇報(bào)警，對(duì)方最終如數(shù)退還了押金。
近幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和居民消費(fèi)水平的提高，第三方支付市場(chǎng)迎來(lái)了快速發(fā)展時(shí)期。近三年來(lái)，央行給269家企業(yè)發(fā)放了第三方支付牌照，這些企業(yè)紛紛加入了POS機(jī)收單市場(chǎng)，數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化。
華商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，為了搶奪市場(chǎng)，不少第三方支付公司以零門檻吸引商戶辦理POS機(jī)，甚至替商戶弄虛作假、瞞報(bào)信息，辦理低費(fèi)率POS機(jī)。但有些商戶安裝的POS機(jī)刷卡后遲遲不到賬，有的甚至莫名其妙地“錢沒(méi)了”。
POS機(jī)包裝盒上全是英文 刷了兩筆錢未到賬
今年7月，西安市鳳城一路一家公司的業(yè)務(wù)員上門，找到在朱宏路做生意的羅榮說(shuō)，只需要身份證和銀行卡就可以給辦POS機(jī)。本來(lái)就打算安裝POS機(jī)的羅榮想著手續(xù)簡(jiǎn)便，就同意了。
3天后，POS機(jī)被送到了羅榮的店里。當(dāng)天就有客戶刷了一筆賬，可第二天這筆錢并沒(méi)有到賬。著急的羅榮給業(yè)務(wù)員打電話，對(duì)方說(shuō)要刷滿200元才能到賬。羅榮又刷了一次，湊夠了200元，可第三天還是沒(méi)有到賬。對(duì)方公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)業(yè)務(wù)員是新員工，解釋錯(cuò)了，機(jī)器要刷滿500元才到賬。
感覺(jué)這個(gè)公司不可靠的羅榮打算退掉設(shè)備，但業(yè)務(wù)員又說(shuō)可以免費(fèi)幫他升級(jí)，這樣小額也能到賬。幾天后升級(jí)后的設(shè)備送過(guò)來(lái)，羅榮當(dāng)場(chǎng)刷了一筆錢，第二天錢就到賬了，但升級(jí)前刷的錢依然沒(méi)有到賬。對(duì)方稱系統(tǒng)升級(jí)后之前的交易記錄就沒(méi)有了，錢也不能退還。
羅榮越想越不放心，通過(guò)查詢央行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，對(duì)方公司并沒(méi)有銀行卡收單資質(zhì)，且POS機(jī)包裝盒上都是英文，也沒(méi)有標(biāo)明設(shè)備生產(chǎn)公司的名稱和聯(lián)系方式。羅榮提出退回機(jī)器，可對(duì)方卻不答應(yīng)了，要他補(bǔ)償設(shè)備升級(jí)的花費(fèi)。9月2日，雙方糾紛升級(jí)，羅榮擔(dān)心影響自己的生意，無(wú)奈之下只好給錢息事寧人。
華商報(bào)記者聯(lián)系到為羅榮辦理POS機(jī)的公司。公司經(jīng)理崔先生保證說(shuō)，自己銷售的POS機(jī)無(wú)論刷多少金額，第二天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到賬，并聲稱保證刷卡資金絕對(duì)安全。當(dāng)華商報(bào)記者詢問(wèn)POS機(jī)的品牌時(shí)，其含糊地表示，公司代理了好幾個(gè)產(chǎn)品，和銀聯(lián)以及數(shù)個(gè)大銀行都有合作關(guān)系。
華商報(bào)記者注意到，該公司給羅榮安裝的POS機(jī)，整個(gè)包裝盒上全是英文，沒(méi)有品牌名稱和中文說(shuō)明。而在包裝盒上覆蓋的不干膠貼紙上寫(xiě)有中文的生產(chǎn)廠家名稱、地址，以及陜西公司的名稱和服務(wù)電話。但華商報(bào)記者查詢后發(fā)現(xiàn)，在人民銀行官網(wǎng)公布的已獲許可支付機(jī)構(gòu)名單中，并沒(méi)有該生產(chǎn)廠家的名稱，這就意味著該公司并沒(méi)有取得支付業(yè)務(wù)許可證。
安裝POS機(jī)遇“李鬼”公司 對(duì)方拒絕退還押金
無(wú)獨(dú)有偶，西安市民張先生也遇到了安裝POS機(jī)的“李鬼”公司。
今年5月，張先生通過(guò)朱雀大街上的一家公司，辦理了租用POS機(jī)業(yè)務(wù)。可沒(méi)過(guò)多久他發(fā)現(xiàn)，該公司位于北京的總部官網(wǎng)上發(fā)布了一則公告，聲稱公司并沒(méi)有在陜西、武漢、成都、上海等地設(shè)立子公司或分公司及相關(guān)辦事處，并稱發(fā)現(xiàn)陜西等地有盜用公司名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售公司POS機(jī)的行為。張先生發(fā)現(xiàn)西安這家公司的合同上卻蓋有北京總部的合同章，公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的名片上也印著“北京某公司西安分公司”，給張先生開(kāi)具的收據(jù)上也蓋著“北京某公司西安分公司財(cái)務(wù)專用章”。張先生在陜西省工商局查詢后發(fā)現(xiàn)，我省及西安市并沒(méi)有西安這家公司的注冊(cè)信息。
感到上當(dāng)受騙的張先生，立即停止了使用該公司的POS機(jī)，并提出解除租用合同，退還押金。但該公司經(jīng)理先說(shuō)辦理業(yè)務(wù)的員工已經(jīng)離職，后來(lái)又說(shuō)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)沒(méi)有將押金上交公司。多次溝通后，該公司仍然拒絕退還押金。
無(wú)奈之下，8月份，張先生只有選擇報(bào)警。警方介入后，該公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)不是北京某公司的分公司，并立即退還了張先生的押金。
業(yè)內(nèi)人士提醒，直接從銀行辦理的POS機(jī)比較安全，但資金存取、刷卡等方面有限制。對(duì)于通過(guò)第三方公司安裝的POS機(jī)，商戶可在人民銀行官網(wǎng)查詢其是否具備支付許可資質(zhì)，并確認(rèn)允許其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地域。
“許多所謂的銷售商根本就沒(méi)有合法的資質(zhì)?！蹦车谌街Ц稒C(jī)構(gòu)陜西總代理負(fù)責(zé)人李岳文表示，一些第三方支付公司通過(guò)代理商拓展商戶，一級(jí)代理商之下又有二級(jí)甚至三級(jí)代理商。多層級(jí)的代理制度導(dǎo)致管理較為混亂，有些人甚至批發(fā)幾十臺(tái)POS機(jī)后就自稱代理商。安裝POS機(jī)要求審核相關(guān)資質(zhì)證件，但為了低價(jià)搶奪市場(chǎng)，有的銷售商根本不審查客戶資料，甚至偽造虛假資料給商戶辦理手續(xù)。
只要支付較高費(fèi)用就能辦成商戶POS機(jī)
除了假冒相關(guān)公司的資質(zhì)外，一些公司還以低門檻、高額度來(lái)誤導(dǎo)用戶安裝POS機(jī)。
華商報(bào)記者咨詢了西安市多家POS機(jī)安裝、銷售公司，其工作人員均聲稱：只需提供身份證、同名借記卡，就可以輕松安裝POS機(jī)。有的公司業(yè)務(wù)人員還“提醒”華商報(bào)記者，只需身份證辦理的POS機(jī)，每日刷卡額度較低。要想提高刷卡額度，只要用戶愿意支付較高費(fèi)用，公司就可以“想辦法”搞到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，幫忙申辦成商戶性質(zhì)的POS機(jī)。
9月6日，在西安市環(huán)城北路，華商報(bào)記者見(jiàn)到銷售POS機(jī)的黃先生。他從隨身的挎包里掏出一個(gè)名片大小的POS機(jī)，說(shuō)這種POS機(jī)插在手機(jī)上就可以使用，只需要提供一張身份證就可以辦理。當(dāng)華商報(bào)記者要求到黃先生的辦公室詳談時(shí)，黃先生則表示，他是在多彩商城批發(fā)衣服的商戶，賣POS機(jī)只是“兼職”，偶爾幫助朋友銷售。隨后黃先生帶華商報(bào)記者來(lái)到自己的服裝店。在店里華商報(bào)記者看到，除了衣服，并沒(méi)有任何POS機(jī)樣品，只在一臺(tái)電腦顯示器的背面貼著一張POS機(jī)的打印廣告，上面說(shuō)明了POS機(jī)的顯著特點(diǎn)，其中一條是“每半小時(shí)變換商戶名稱，是你養(yǎng)卡收銀的神器?！秉S先生解釋說(shuō)，刷卡后顯示的商戶名稱可隨意變化，至于怎樣變化，由總公司后臺(tái)操作，他也不清楚。刷卡后第二天到賬，如果沒(méi)有到賬，可以打山東總公司的服務(wù)電話咨詢。
刷卡費(fèi)率很低？這種POS機(jī)“肯定是偽造的”
此外，一些公司還號(hào)稱，安裝自己公司的POS機(jī)，可以享受刷卡低費(fèi)率的優(yōu)惠。
近日，華商報(bào)記者以開(kāi)餐館需要辦理POS機(jī)為由，咨詢了西安多家POS機(jī)銷售安裝公司，對(duì)方都承諾可以辦理最低0.38%的費(fèi)率。而一些額度封頂?shù)腜OS機(jī)，每筆刷卡的費(fèi)用26元封頂。
然而，按照央行的規(guī)定，不同行業(yè)的刷卡手續(xù)費(fèi)是不相同的，分別是民生類0.38%、一般類0.78%、餐娛類1.25%等。
人民銀行相關(guān)工作人員對(duì)華商報(bào)記者表示，正規(guī)辦理POS機(jī)，公司需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶許可證、法人身份證等，個(gè)體商戶需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)證明、開(kāi)戶證明、負(fù)責(zé)人身份證。商戶拿到POS機(jī)后，要致電支付機(jī)構(gòu)公布的官方電話或登錄其商戶服務(wù)平臺(tái)，查詢確認(rèn)拿到的POS機(jī)的正規(guī)合法的身份。那些只要一張身份證就能辦理、隨意降低費(fèi)率、沒(méi)有刷卡金額限制的POS機(jī)，肯定是偽造的。這樣的設(shè)備一旦被查出來(lái)，資金就會(huì)被凍結(jié)，商戶將得不償失。
中國(guó)銀聯(lián)陜西分公司工作人員也提醒說(shuō)，不要輕易相信銷售人員許下的各種承諾，商戶辦理非法POS機(jī)存在較大風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)商戶賬戶內(nèi)資金累積或有大筆資金時(shí)，就可能出現(xiàn)到賬不及時(shí)或資金不知去向的情況。
POS機(jī)升級(jí)后仍能使用 可能是犯罪分子做了手腳
其實(shí)，類似的事例并不少見(jiàn)。
今年8月，犯罪嫌疑人賈某在給商戶郭先生的POS機(jī)“升級(jí)”后，幾天過(guò)去了，郭先生30多萬(wàn)元的貨款始終沒(méi)有到賬。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的POS機(jī)“升級(jí)”是騙局。正常情況下，客戶在POS機(jī)上刷卡時(shí)，錢先打入POS機(jī)收單機(jī)構(gòu)的賬戶，第二天再轉(zhuǎn)入郭先生的賬戶。但“升級(jí)”后，刷卡的錢都打進(jìn)了一個(gè)叫“薛某某”的個(gè)人賬戶。該收單機(jī)構(gòu)也發(fā)現(xiàn)，該P(yáng)OS機(jī)上顯示的商戶編號(hào)在該收單機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)中查詢不到，“這意味著這個(gè)POS機(jī)不是我們的?！痹撌諉螜C(jī)構(gòu)說(shuō)。顯然，賈某在POS機(jī)上做了手腳，這些錢去了哪兒，可能無(wú)法查到了。
中國(guó)銀聯(lián)陜西分公司工作人員表示，POS機(jī)具必須原件配套使用，除過(guò)收單機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員外，其他任何人員不得對(duì)設(shè)備進(jìn)行任何檢測(cè)、拆裝和更換部件。對(duì)于主動(dòng)上門要求對(duì)POS機(jī)具檢修升級(jí)的人員，商戶要提高警惕，除要求檢驗(yàn)其身份證外，還應(yīng)第一時(shí)間向原收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實(shí)。
“每臺(tái)正規(guī)合法的POS機(jī)都有唯一的備案編號(hào)，如果非專業(yè)技術(shù)人員私自打開(kāi)一臺(tái)POS機(jī)，這臺(tái)機(jī)子會(huì)報(bào)廢掉?！敝Ц栋踩夹g(shù)專家李王強(qiáng)說(shuō)，假如發(fā)現(xiàn)POS機(jī)被打開(kāi)、升級(jí)后仍能使用，很可能是被犯罪分子更換了軟硬件或修改了程序等，商戶的資金遲早會(huì)被盜。
華商報(bào)記者 劉百穩(wěn)
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