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1、淘天下的網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)

淘天下的網(wǎng)絡(luò)pos機(jī)

天下網(wǎng)商記者 管麗丹

國(guó)人最愛的娛樂項(xiàng)目，如今已成為電商新風(fēng)口。

今年臘八，年貨節(jié)首日，瓜子、花生不出意外成為最暢銷的年貨?？傻谌?，居然是單價(jià)動(dòng)輒一兩千元的自動(dòng)麻將機(jī)。

天貓麻將機(jī)行業(yè)年度銷量第一的如喜旗艦店，又迎來(lái)一年一度的旺季?！肮S10多條生產(chǎn)線火力全開，每天上貨2000多臺(tái)，6000多平米的庫(kù)房全滿了?！比缦财炫灥甑觊L(zhǎng)李杰說，因?yàn)橐咔?，麻將機(jī)銷量更甚以往，年貨節(jié)一天的出貨量能達(dá)到上千臺(tái)。

更讓李杰沒想到的是，近期店鋪海外銷量激增，連斐濟(jì)、冰島、阿聯(lián)酋的消費(fèi)者都來(lái)買了。麻將，成了海外華人和外國(guó)人的新年貨。而這兩年間，如喜的產(chǎn)品在天貓?zhí)詫毢Ｍ馄脚_(tái)上已賣到70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

如喜是最早一批進(jìn)駐天貓的麻將機(jī)品牌。

2016年，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，李杰帶領(lǐng)著剛剛組建的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)入駐天貓，借著原來(lái)開淘寶店的經(jīng)驗(yàn)，很快成為同行業(yè)店鋪中的佼佼者。

但當(dāng)時(shí)，麻將機(jī)的線上江湖仍蠻荒一片。李杰回憶：“大家只是把線下產(chǎn)品搬到線上賣而已。圖片是手機(jī)直拍，產(chǎn)品介紹是純手打，和好多閑魚賣家一樣。就這樣很多店鋪還互相抄襲，連自己拍照都懶得做?！?/p>

不僅如此，初入線上市場(chǎng)的商家們很快就把線下價(jià)格戰(zhàn)“搬”了過來(lái)?！按蠹耶a(chǎn)品都差不多，為了搶市場(chǎng)，這個(gè)降價(jià)那個(gè)降價(jià)，最后所有人都累得半死，還沒賺到錢?！?/p>

越是賺不到錢，就越要在其他方面壓縮成本。因?yàn)槁閷C(jī)是大件商品，物流費(fèi)用比普通商品高出一大截，一些商家就把主意打到了物流上。結(jié)果，花了幾千元購(gòu)買麻將機(jī)的消費(fèi)者不僅要自己把幾十公斤的包裹扛回家，拆包后還很可能發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸中被損壞了。

怎么辦？作為店長(zhǎng)，李杰必須讓自家店鋪趕緊走出惡性競(jìng)爭(zhēng)。

為了提高消費(fèi)者體驗(yàn)，李杰放棄原來(lái)的物流合作商，轉(zhuǎn)而與海爾旗下日日順以及德邦物流等公司合作，要求包裹必須送到消費(fèi)者門口。因此提高的物流成本，全部由店鋪來(lái)解決。

針對(duì)產(chǎn)品購(gòu)前售后問題，如喜在客服上下了大工夫。因?yàn)楦鞯芈閷⒋蚍ú煌?，在如喜?dāng)客服的員工不僅需要對(duì)自家產(chǎn)品了如指掌，更要熟悉各地麻將規(guī)則。一些實(shí)在不能確定的單子，如喜甚至可以先給消費(fèi)者寄麻將子試用，損耗都由店鋪承擔(dān)。

2017年，原擔(dān)任一家男裝店鋪美工的李小龍加入了如喜旗艦店?！爱?dāng)時(shí)整個(gè)麻將機(jī)行業(yè)的商品呈現(xiàn)都是毫無(wú)美感?！崩钚↓堈f，甚至還有很多圖片是人站在麻將機(jī)上，然后用美圖秀秀打上“承重xx公斤”大字，給人感覺只有一個(gè)字：“l(fā)ow”。

為了讓商品呈現(xiàn)更有美感，李小龍重新拍攝和設(shè)計(jì)了所有的商品圖，還陸續(xù)加入了視頻及品牌介紹等元素，“要的就是格調(diào)”。與一些同行毫無(wú)個(gè)性的手機(jī)直拍相比，如喜的產(chǎn)品顯得講究多了。

不僅是產(chǎn)品介紹，在新品研發(fā)上，如喜也花了不少成本，把千篇一律的麻將牌做得時(shí)尚和精致，大大優(yōu)化了“搓麻”體驗(yàn)。

靠著用心，如喜旗艦店逐漸成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)頭羊。2018年以來(lái)，如喜旗艦店成交額一直是行業(yè)第一，旺季時(shí)單店月成交額突破千萬(wàn)。同期，線上麻將機(jī)市場(chǎng)也越來(lái)越火熱，近三年行業(yè)平均增速達(dá)到30%以上。

如今，除了日常的店鋪運(yùn)營(yíng)，李杰說他更在意的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品功能。

2018年，阿里巴巴推出的天貓精靈在市場(chǎng)上賣得火熱，李杰也入手了一臺(tái)，沒想到，這個(gè)智能藍(lán)牙音箱很有意思?！耙悄芎吐閷C(jī)結(jié)合在一起，不僅能讓機(jī)器更智能，還能增強(qiáng)娛樂性?！?/p>

如喜天貓精靈款麻將機(jī)

說干就干。李杰輾轉(zhuǎn)找到天貓精靈團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過近一年開發(fā)，智能麻將機(jī)在2020年正式發(fā)布，在業(yè)內(nèi)引起了轟動(dòng)?！安簧儆焉炭吹竭@款機(jī)器都來(lái)問情況，線下經(jīng)銷商拿貨的也很多?！?/p>

更智能化的麻將機(jī)也引起了消費(fèi)者的注意。“麻將機(jī)不用的時(shí)候挺雞肋的。但是通過智能化應(yīng)用，產(chǎn)品就有了更多使用場(chǎng)景，尤其是老年人收聽節(jié)目，聽聽新聞、查查天氣非常方便?！崩罱芙榻B，如今這款麻將機(jī)在店鋪的銷量占比超過30%，是妥妥的主力產(chǎn)品。

靠著店鋪的大量曝光，如喜也接到了眾多廠商拋來(lái)的橄欖枝：2018年，如喜和合作商推出取暖款麻將機(jī)，解決冬天長(zhǎng)時(shí)間打麻將腳冷的問題，在市場(chǎng)上一炮而紅，如今月銷超過1000臺(tái)。2019年，另一家業(yè)內(nèi)知名制造商研發(fā)出了可以一次性碼牌翻牌的八口機(jī)，同樣也選擇與如喜合作，現(xiàn)在這款機(jī)型已經(jīng)成為如喜店鋪高端產(chǎn)品之一。

如喜國(guó)潮撲克牌

為了打店鋪特色，如喜還推出一款“國(guó)潮麻將撲克牌”，以中國(guó)傳統(tǒng)戲曲文化為切入點(diǎn)，在撲克牌上一面繪制國(guó)潮圖案，一面繪制麻將，作為麻將機(jī)周邊產(chǎn)品售賣。目前累計(jì)銷量已近10萬(wàn)副。

墻內(nèi)開花墻外香。麻將是中國(guó)的國(guó)粹，而現(xiàn)在，這一國(guó)粹已經(jīng)漂洋過海，成為不少海外華人和外國(guó)人宅家的新娛樂。

今年年貨節(jié)，通過淘寶賣到海外的麻將機(jī)銷量同比去年增長(zhǎng)了一倍多。因?yàn)槲锪鲿r(shí)間比國(guó)內(nèi)長(zhǎng)，海外消費(fèi)者兩個(gè)月前就開始置辦年貨，到現(xiàn)在，天貓?zhí)詫毢Ｍ庖奄u出了近40000臺(tái)自動(dòng)麻將機(jī)、15000副家用麻將。

海外的消費(fèi)者買麻將，用的是淘寶天貓的海外版，在海外，打開手機(jī)淘寶App后，同樣可以方便地“剁手”。

“今年我們發(fā)現(xiàn)，新加坡、澳大利亞、美國(guó)、加拿大地區(qū)買得最多，他們很喜歡自動(dòng)麻將機(jī)、家用一級(jí)品麻將、英文麻將。”據(jù)天貓?zhí)詫毢Ｍ馐聵I(yè)部總經(jīng)理葉劍秋介紹，動(dòng)輒幾千元的豪華麻將機(jī)，海外消費(fèi)者買起來(lái)毫不手軟。

麻將成海外新年貨

海外消費(fèi)者不僅在淘寶淘年貨，阿里巴巴跨境零售電商平臺(tái)速賣通、跨境B2B電商平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站上，麻將機(jī)和麻將牌最近也成了搶手貨。

“每年11月到1月是麻將機(jī)的最旺季，近期海外銷量激增，不僅美國(guó)、新加坡的消費(fèi)者買得多，就連斐濟(jì)、冰島、阿聯(lián)酋的消費(fèi)者都來(lái)買了，智能麻將機(jī)也賣得很好?！崩罱鼙硎荆鳛樽钤缫慌M(jìn)入天貓麻將機(jī)行業(yè)的商家，他們的產(chǎn)品如今已經(jīng)銷往全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

一位收貨名為“張先生”的俄羅斯西伯利亞地區(qū)買家讓店鋪運(yùn)營(yíng)人員印象頗深，李杰聽說，他不僅教當(dāng)?shù)嘏笥汛蚵閷ⅲ€給大伙兒上淘寶幫忙買麻將桌，“每次一買就是四五臺(tái)”。

還有個(gè)俄羅斯大叔更是有趣，雖然不懂中文，卻在如喜買了個(gè)麻將機(jī)回家，天天和朋友搓麻。他的華人朋友跟客服“抱怨”：“每次麻將機(jī)操作有啥不懂的，就叫我來(lái)當(dāng)翻譯。”在他發(fā)來(lái)的視頻中，一位花白胡子、體格健碩的大叔正捏著藍(lán)色麻將專心理牌。

如果留意到海外的訂單，如喜還會(huì)格外多送一些易損零件的配件，將售后服務(wù)提前，也會(huì)問詢是否需要打木架便于長(zhǎng)途運(yùn)輸。

葉劍秋透露，為提供更好的服務(wù)和保障，天貓?zhí)詫毢Ｍ庖褦y手菜鳥等物流伙伴在多個(gè)地區(qū)開通常態(tài)化海運(yùn)、空運(yùn)、貨運(yùn)專線，年貨節(jié)期間，大批國(guó)貨已陸續(xù)從東莞、福州馬尾、杭州蕭山等國(guó)內(nèi)集運(yùn)倉(cāng)運(yùn)出，讓買家能早日收貨。

從空白市場(chǎng)到飛速增長(zhǎng)，如喜是天貓麻將機(jī)行業(yè)的一個(gè)縮影。今年年貨節(jié)首日，如喜繼續(xù)蟬聯(lián)行業(yè)銷售第一，李杰也對(duì)接下來(lái)一年充滿信心：“2020年公司的淘寶天貓銷售額同比增長(zhǎng)超過四成，希望2021年，我們的增速能超過50%，繼續(xù)為海內(nèi)外麻將愛好者們提供好產(chǎn)品?！?/p>

綿延上千年的傳統(tǒng)國(guó)粹，有了科技和平臺(tái)的支撐，開啟了新一段征戰(zhàn)海外市場(chǎng)之旅。

編輯 郭小山

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