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是不是pos機都要人臉識別
說起AI，現(xiàn)在最火的應用應該是人臉識別。
眼看疫情即將過去，而最近閑的發(fā)慌，在逛正佳廣場時，偶然發(fā)現(xiàn)頭頂上懸掛的攝像頭居然就是人臉識別攝像頭。
不得不說，我的好奇心再次泛濫了，于是這次，再次選擇了深挖到底。
鷹云智能成立于2018年，是一家物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案提供商，基于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，為用戶提供大數(shù)據(jù)獲取及價值挖掘、智能呈現(xiàn)及場景應用、商業(yè)決策及執(zhí)行反饋的數(shù)據(jù)化邏輯，主要目標是構建商業(yè)智能的全場景閉環(huán)。
成立時間雖短，但在過去的兩年時間里，做的事情并不少，并且獲得了正佳廣場的控股，成為了正佳廣場的一把“秘密武器”。
鷹云智能是做什么的呢？剛剛提到人臉識別。簡單來說，鷹云科技便是基于人臉識別技術和算法，以人臉識別攝像頭為切入點，為商業(yè)中心提供“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案。
鷹云智能的產(chǎn)品矩陣形態(tài)：商圈大數(shù)據(jù)、鷹眼客流系統(tǒng)、大會員營銷、惠云聚合支付、商圈大數(shù)據(jù)、saas運營服務平臺、數(shù)據(jù)大屏以及數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)。同時也能夠給新開業(yè)的商業(yè)中心提供選址報告（商圈）服務，主要作為商業(yè)中心選址的依據(jù)。
整個產(chǎn)品矩陣的思路為：通過相對性能可靠的鷹云wifi探針、鷹云人臉識別設備，收集用戶數(shù)據(jù)信息，以及通過算法中臺形成具備分析價值的數(shù)據(jù)報告。提供POS收銀服務，在支付環(huán)節(jié)，使用戶轉(zhuǎn)化為會員，同時提供會員營銷服務，結(jié)合人工智能算法，使傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)難以觸及的用戶運營和刺激二次復購成為可能。
整套產(chǎn)品矩陣既是一個閉環(huán)，也允許拆分，視客戶需要進行自由組合。
鷹云智能的商業(yè)模式：
1、商圈報告：為新開業(yè)的商業(yè)中心提供3公里范圍內(nèi)的用戶群體分析報告。數(shù)據(jù)來源主要是高德，據(jù)了解與阿里云有合作，根據(jù)用戶的定位信息，匹配阿里大數(shù)據(jù)，每份報告大約數(shù)十萬元。
2、客流：通過售賣硬件設備產(chǎn)生利潤，比如目前售賣人臉識別硬件設備的成本大概為5000元/臺，硬件部署分級有大門級別、樓層級別、店鋪級別；真正要實現(xiàn)整個商場的到店客流分析，攝像頭需要到店鋪級別。
以正佳廣場為例，部署1000個人臉識別攝像頭大約投入500萬元。
3、收銀傭金：通過給商家提供POS，開通支付服務，按照支付金額的比例收取傭金，假設正佳廣場年銷售額100億，以千分之3的手續(xù)費計算，大約會產(chǎn)生3000萬的收入。
4、數(shù)據(jù)中臺：整合數(shù)據(jù)，通過算法匹配，形成完善的分析報表，為商業(yè)經(jīng)營提供決策。
中臺部署分為兩種形式，一種是saas模式，年費用約10-30萬不等。一種是私有化部署，費用大約在100萬左右。
數(shù)據(jù)支持以數(shù)據(jù)大屏的形式直接呈現(xiàn)，當然數(shù)據(jù)大屏也是收費的。
5、會員營銷：打造大會員營銷概念，通過會員行為的積累和沉淀，以及人工智能算法的分析，最終用戶的人臉數(shù)據(jù)、支付數(shù)據(jù)、停車繳費數(shù)據(jù)等將清晰定位為同一個人，也就是鷹云所說的ONE ID。據(jù)了解當ONEID是可以做到在會員進場時精準推送營銷信息。
這塊主要是saas化，一年費用大約在8萬元。
6、ERP：替代原有商業(yè)中心的ERP系統(tǒng)，主要涉及商戶管理，工單管理，招商管理等。目前免費開放。
在哪通看來，鷹云這套產(chǎn)品是存在瓶頸的：
1、 人臉識別設備硬件投入成本較高：
用戶客流數(shù)據(jù)作為商業(yè)中心最有價值的數(shù)據(jù)之一，來源主要是人臉識別設備。
目前人臉識別設備的投入成本較高，且要真正達到整個商場級別的客流分析，就必須將設備部署到店鋪級別。一個購物中心的商家從100-1000家不等，以正佳為例，大約要投放1000個攝像頭。所投入的硬件成本大約在500萬元。
高昂的費用足以讓大部分的購物中心望而卻步，這是阻礙鷹云擴張的最大一個瓶頸之一。
2、 對于已開業(yè)的商業(yè)中心，POS收銀設備有進入門檻，難以擠進眾多的支付供應商塑造的競爭壁壘。
鷹眼優(yōu)先支持的是新開業(yè)的商業(yè)中心，在已開業(yè)的商業(yè)中心試點中，商家柜臺上往往已經(jīng)擺滿了收銀POS，包含但不限于銀聯(lián)、美團、餓了么等。
以美團為例，收銀機不僅包含收銀功能，還與美團外賣商家端的財務、食材管理這塊相關聯(lián)。絕不是隨意換一個支付工具就可以直接替代的。
所以即便是鷹眼，在推支付這塊時，所采用的方式也依然是讓利商家、讓利用戶的方式，促進商家使用支付。即便如此，在現(xiàn)階段，也是很難實際落地的。
而不完整的支付數(shù)據(jù)，對商業(yè)中心來說價值不大。
3、 商業(yè)中心大數(shù)據(jù)的算法還不完全成熟
就目前的鷹眼來說，可以采集到用戶的數(shù)據(jù)的渠道有很多，人臉、支付、停車、小程序等等。但每個數(shù)據(jù)來源所對應的身份還無法做到快速匹配。會有一個算法篩選和匹配的過程。比如通過攝像頭采集的用戶會有一個ID，通過支付入口進來的用戶數(shù)據(jù)是另一個ID。這兩個ID要對應同一個用戶，實現(xiàn)ONE ID，實際上需要多次重復不斷的采集數(shù)據(jù)。
所以真正要做到用戶一進場就推送一張優(yōu)惠券，是需要一段數(shù)據(jù)積累和人工智能算法的機器學習過程的。
4、 營銷相對薄弱
實際上，在電商、互聯(lián)網(wǎng)的背景下，傳統(tǒng)商家的市場逐步受到擠壓，商家利益受到影響。于此同時，商家沒有競爭力也導致了商業(yè)中心收入降低，盈利模式岌岌可危。
所以如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+,從而使商家營收有所提升，解決商業(yè)中心的可持續(xù)發(fā)展問題，才是商業(yè)中心和商家的核心痛點。
鷹云在營銷這塊的玩法相對較少，主要以優(yōu)惠券、抽獎、會員積分為主，營銷實際有套完整的體系，從鷹眼目前擁有的營銷玩法來看，用稀少的營銷工具想要促使有所成績，還是比較困難的。
本質(zhì)上，鷹云的重心放在了大數(shù)據(jù)這塊，盡管可能對整個商業(yè)中心的經(jīng)營決策有所幫助，卻不能從根本上改善傳統(tǒng)商業(yè)與線上互聯(lián)網(wǎng)的關系，至少目前如此。在商業(yè)中心投入了大量成本的情況下，如果僅僅是解決輔助經(jīng)營決策的問題，客戶應該是不滿意的。
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