pos機鍵盤報錯會有什么后果,信用卡在自己手中怎會被盜刷

 新聞資訊2  |   2023-06-13 09:59  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機鍵盤報錯會有什么后果

pos機鍵盤報錯會有什么后果

在現(xiàn)在科技迅速發(fā)展,消費過程日益追求快捷與便利的背景下,信用卡因交易便捷、可以透支等優(yōu)點,在日常生活中使用越來越普遍。與此同時,信用卡的安全使用問題也日漸突出,卡不離身,卻被神秘盜刷。信用卡被盜刷,誰來承擔責任?有人會想要把責任推給銀行,銀行肯定不愿擔此損失的,因此銀行會說是持卡人的責任,要求持卡人買單。而持卡人作為受害者肯定也不愿意背這鍋,會以銀行存在過錯為由將責任推給銀行。這樣你推我推的,也不是辦法,這鍋總得要有人來背吧,關鍵難的是,誰來背?

雖然大部分銀行針對信用卡盜刷風險推出了信用卡失卡保障服務,對持卡人信用卡掛失前一定時間內(nèi)發(fā)生的盜刷損失進行賠付,但是目前在國內(nèi)一旦發(fā)生信用卡盜刷,需要持卡人自己去公安機關報案,還得自己去找證據(jù)提供給銀行來證明該筆消費并非自己所刷。而很多持卡人因沒能及時提供有效證據(jù)證明不能得到賠償,甚至有的怕麻煩就自認倒霉自己承擔了這筆損失。

那么,遇到信用卡盜刷后持卡人應當怎么做,責任找誰來承擔呢?

同為盜刷表現(xiàn)不同

信用卡盜刷是指不法分子通過各種非法手段獲取持卡人的銀行卡或密碼,或者只獲取銀行卡號、密碼及其他與持卡人身份特征相關的信息,利用這些信息實施制作偽卡并假冒持卡人身份通過POS機刷卡消費、在ATM機上轉賬、提現(xiàn)等違法行為。從目前司法審判公布案例和新聞媒體報道的案例看,信用卡盜刷主要有以下幾種情形:

一是直接盜取信用卡及其密碼。不法分子事先在ATM機安裝吞卡裝置截取真卡、偷窺密碼;在持卡人辦理業(yè)務時在旁干擾伺機掉包真卡。在獲取了他人信用卡后在銀行柜臺或者ATM機上取現(xiàn),或者在特約商戶刷卡消費。

二是竊取信用卡信息及密碼。不法分子通過在ATM機、自助銀行的自動門刷卡器或POS機等設備上安裝假鍵盤、攝像頭等裝置獲取持卡人的卡片信息,克隆一張新的擁有持卡人信息的卡,然后再利用克隆卡去取現(xiàn)或刷卡消費;或者通過電話、短信等欺騙手段套取持卡人的信用卡信息盜取金額。

三是撿拾或盜取了他人信用卡,冒充持卡人身份掛失、注銷或更改密碼后伺機盜取或盜刷卡內(nèi)資金。

責任承擔因過有別

信用卡被盜刷后,究竟該由誰來為被盜刷的費用買單呢?由于目前我國法律沒有統(tǒng)一明確規(guī)定,司法實踐中存在差異。

信用卡盜刷的形式有哪些?

信用卡盜刷是指不法分子通過各種非法手段獲取持卡人的銀行卡或密碼,或者只獲取銀行卡號、密碼及其他與持卡人身份特征相關的信息,利用這些信息實施制作偽卡并假冒持卡人身份通過POS機刷卡消費、在ATM機上轉賬、提現(xiàn)等違法行為。從目前司法審判公布案例和新聞媒體報道的案例看,信用卡盜刷主要有以下幾種情形:

直接盜取信用卡及其密碼。

不法分子事先在ATM機安裝吞卡裝置截取真卡、偷窺密碼;在持卡人辦理業(yè)務時在旁干擾伺機掉包真卡。在獲取了他人信用卡后在銀行柜臺或者ATM機上取現(xiàn),或者在特約商戶刷卡消費。

竊取信用卡信息及密碼。

不法分子通過在ATM機、自助銀行的自動門刷卡器或POS機等設備上安裝假鍵盤、攝像頭等裝置獲取持卡人的卡片信息,克隆一張新的擁有持卡人信息的卡,然后再利用克隆卡去取現(xiàn)或刷卡消費;或者通過電話、短信等欺騙手段套取持卡人的信用卡信息盜取金額。

三是撿拾或盜取了他人信用卡,冒充持卡人身份掛失、注銷或更改密碼后伺機盜取或盜刷卡內(nèi)資金。

從信用卡被盜刷的三種不同表現(xiàn)情形來看,同為盜刷,但是還是略有不同的,而根據(jù)他盜刷的表現(xiàn)不同,責任承擔自然也就不同。

信用卡被盜刷,誰來承擔責任?

信用卡盜刷涉及到盜用人、發(fā)卡銀行、商家及持卡人四方主體,所以,我們可以根據(jù)發(fā)卡銀行、商家及持卡人是否存在過錯及過錯的程度來判定各自應承擔的責任及賠償比例。

1、盜用人:第一責任人

從民事角度出發(fā),盜用人與持卡人之間是侵權責任關系,應當按照《物權法》和《侵權責任法》的規(guī)定,承擔返還該筆財產(chǎn)的責任。從刑法角度講,盜用人如果盜刷的數(shù)額達到一定數(shù)額則構成盜竊罪,需要承擔相應的刑事責任。

2、發(fā)卡銀行:安全保障義務

銀行與持卡人之間形成合同關系,銀行有義務提供必要的安全、保密的交易環(huán)境,以保護持卡人的財產(chǎn)安全。銀行未盡到安保義務,即構成違約,應當承擔相應違約責任。比如,持卡人在ATM機上辦理業(yè)務時,其信用卡賬戶信息和密碼被犯罪分子安裝的設備竊取。同時,銀行并未在ATM機周邊設置提醒,警示標示。那么銀行未盡到提醒義務、安全保障義務。

3、特約商戶:合理審慎義務

作為銀行特約商戶,當持卡人憑信用卡簽名消費交易時,應按特約商戶受理協(xié)議,盡到謹慎的注意義務,認真核對持卡人在POS交易憑證上簽名是否與卡正面凸印的拼音、卡背面簽名條上預留的簽名相一致。如果,商戶未此義務,致使他人信用卡被盜刷,則存在一定過錯,應當承擔相應民事責任。

4、持卡人:妥善保管義務

持卡人應當妥善保管信用卡,因丟失或將自己的卡交由他人使用信息泄露導致被盜刷,持卡人則需承擔相應的過錯責任。

信用卡被盜刷,法院是根據(jù)發(fā)卡銀行、商家及持卡人是否存在過錯及過錯的程度來判定各自應承擔的責任及賠償比例。所以目前我國信用卡盜刷責任承擔是根據(jù)過錯責任原則來判定責任歸屬的。信用卡盜刷涉及到盜用人、發(fā)卡銀行、商家及持卡人四方主體,根據(jù)各自過錯來承擔民事責任,這樣比較公平。

風險防范需三方合力

杜絕盜刷事件,維護金融秩序穩(wěn)定需要從國家、銀行及個人三個層面著手共同努力,方能讓不法分子無機可乘。

首先,國家要完善信用卡犯罪的立法。目前我國法律對信用卡犯罪還沒有一個專門的、完整的法律規(guī)定?!缎谭ā冯m然對信用卡犯罪有規(guī)定但僅僅局限于信用卡詐騙;信用卡盜刷糾紛的民事責任承擔也是依據(jù)《合同法》《侵權責任法》中原則性規(guī)定,缺少具體和明確的民事立法。像英美等發(fā)達國家對信用卡犯罪責任限額和舉證責任分配等問題都有專門的立法明確規(guī)定。正是完善的法律法規(guī)指引,信用卡的風險才能有效得到控制,他們的信用卡業(yè)務繁榮發(fā)展、金融市場秩序穩(wěn)定。所以我國應當加強立法,完善信用卡的法律體系,立法明確信用卡盜刷犯罪各方主體責任,從而減少糾紛,維護金融秩序,實現(xiàn)信用卡良好有序發(fā)展。

其次,銀行要加強監(jiān)管,優(yōu)化金融操作系統(tǒng),盡到交易安全和審查義務。如前所述,發(fā)生盜刷事件主要原因是銀行自身管理存在漏洞,ATM機、網(wǎng)上銀行等設備安全防范措施不到位,導致信用卡持有人信息泄露。因此,銀行應當加強監(jiān)督管理,在發(fā)行信用卡時要嚴格審核,認真核實辦卡人信息,以減少可能的風險;對銀行網(wǎng)點、ATM機、POS機等金融操作系統(tǒng)要嚴加監(jiān)控,定期檢查,保障其使用安全,讓不法分子沒有可乘之機。

再次,持卡人個人應提高安全意思,養(yǎng)成良好用卡習慣,盡到妥善保管密碼義務。還要注意通過正常渠道申請辦理信用卡,加強個人信息保護,不輕易相信陌生電話或短信,取款、刷卡交易多留心、提高警惕性。

信用卡并未離身,也從未告訴他自己的卡信息,卻突然被提示卡被盜刷了,這時候我們該怎么辦?不要慌,可以通過以下7辦法減輕自己的損失:

1、聯(lián)系發(fā)卡銀行客服人員,告知卡片被偽冒盜刷。此時,客服人員與你核對身份信息無誤后,會主動管制你的卡片,俗稱“下code”。然后告知你:

(1)到最近的ATM機做一筆查詢交易;

(2)報警;

(3)復印最新的正本護照;

(4)報警記錄和護照復印件傳真至發(fā)卡銀行指定傳真號碼。

發(fā)卡銀行這么要求是為了證明信用卡現(xiàn)在在客戶手中,且客戶在偽冒交易時點不在偽冒交易發(fā)生地。

有了以上證據(jù),發(fā)卡銀行一般可認定是客戶卡片被測錄后盜刷,不屬于客戶個人欺詐。

如果銀行懷疑客戶有道德問題怎么辦?

腫么辦?涼拌!正常情況下,發(fā)卡銀行應默認客戶是良民。而國內(nèi)目前經(jīng)常見諸媒體的信用卡爭議,除部分是客戶無理取鬧外,大部分的確是國內(nèi)銀行耍無賴,讓客戶自證清白。

其實,如果客戶真有道德風險,放心,只要發(fā)生一次,就會去干第二次,干了幾次,就有了規(guī)律和線索,發(fā)卡行內(nèi)部反欺詐工作做到位,就等著人家銀行報警去抓人吧,別以為銀行是冤大頭。

2、如確認屬犯罪分子盜刷,發(fā)卡行會注銷客戶卡片,即下XCODE,并為客戶換發(fā)新卡。同時查看資金是否已經(jīng)從發(fā)卡行清算出去。如無,會攔截。這一步時效性非常高。

3、發(fā)卡行作業(yè)部工作人員登場,調(diào)扣人員會通過卡組織,聯(lián)系收單行,先爭取凍結向收單商戶清算交易資金,并要求調(diào)取pos簽單,核對簽名。在此過程中,一般小額偶發(fā)爭議交易,凍結未必能成功。

4、同時,發(fā)卡行風控部門的反欺詐人員針對客戶被盜刷情況和歷史交易記錄,再結合一定期間內(nèi)其他偽冒交易的數(shù)據(jù),篩選排查信用卡盜錄商戶。只要數(shù)據(jù)足夠龐大,例如五大行和招行這樣的信用卡大行,一般可以很快鎖定盜錄商戶。

5、走完以上流程后,發(fā)卡行調(diào)扣人員會根據(jù)各種有利于自己的證據(jù),針對部分交易向卡組織申請調(diào)扣。幾個回合下來,如果成功,就能避免一筆損失,發(fā)卡行和持卡人皆大歡喜。

6、對于被調(diào)查后認定是盜錄卡片的商戶,收單行會果斷關閉。當然,很多作案并非商戶所謂,可能是收銀員個人,也可能是黑客團體——2008年一幫黑客弄輛車在超市外面,利用超市的wifi侵入其系統(tǒng),截取了超市POS交易信息,并將信息販賣給偽卡犯罪分子。其實,這種大規(guī)模犯罪才是銀行卡信息泄露的主要渠道。

7、如過發(fā)卡行和收單行沒有凍結清算,也沒找到犯罪分子。對不起,發(fā)卡行要擔責了。

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