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pos機退款顯示客戶余額不足
上海市民鄭女士向新民晚報求助，去年她在一家長安4S店購車，業(yè)務員竟然套走她5萬多元車款裝進自己腰包，同時受騙的還有多名客戶，涉案金額達數(shù)十萬元。鄭女士一直拿不回自己的錢，因這件事的耽擱，還喪失了購買插電式混合動力汽車、免費獲得上海市新能源專用牌照（綠牌）的機會。
簽完購車合同
業(yè)務員就換了
鄭女士告訴新民晚報記者，2022年7月19日，她和丈夫在松江區(qū)茸平路19號長安喆瑞4S店（上海喆瑞汽車銷售有限公司），選中了一款長安混合動力汽車，型號為UNI-K iDD尊貴版，顏色星際灰。
購車合同
雙方約定車價198900元，加上新能源車牌的代辦費用2000元，金融服務貸款費2112元，車位安裝充電樁費用，新車保險費用5500元等，總價是203900元。當天，鄭女士支付了1000元定金，并簽訂了購車合同。
鄭女士說，當時對接她的業(yè)務員姓葛，但到了8月，葛某離職，將后續(xù)工作介紹給一名姓鄔的工作人員對接，由鄔某幫她安排其他后續(xù)事務。
收了預付款后
竟沒上交公司
2022年8月15日，業(yè)務員鄔某約鄭女士及丈夫潘先生去“喆瑞”位于松衛(wèi)北路的另一家分店繳納首付款。這家分店與茸平路19號距離約2公里。
在這家分店，鄔某介紹了相關購車的后續(xù)流程之后，要求鄭女士繳納首付款。為了打消鄭女士的顧慮，鄔某稱，這家店剛剛新開不久，財務室POS機器還沒來得及安裝，讓鄭女士把款項轉給他，由他再交付公司。鄭女士不疑有他，在店內向鄔某共支付了52380元（共分3筆）。
鄭女士向鄔某轉賬記錄（部分金額）
3天后，鄔某聯(lián)系鄭女士的丈夫潘先生，請他繳納新車保險費5500元，并攜帶POS機上門。收款后，鄔某稱過幾天就能提車，讓潘先生等消息。
誰料，鄭女士和潘先生等來的卻是壞消息。
幾天后，喆瑞公司打電話給我，詢問購車進展，問我首付款付了嗎，付給誰的，我說已經付了一周多了。
后經店方反饋，鄭女士才知道，鄔某收款后，竟然未將款項如實繳納給公司。經公司梳理，有多名客戶受騙，其中有受害人向松江區(qū)經偵部門報了案，經偵以挪用資金罪對鄔某實施控制。
當事人有前科
半年多沒退錢
鄭女士認為，業(yè)務員鄔某實施的是“挪用資金”行為，侵害了公司利益。邏輯關系應該是這樣的：她向4S店追討，而4S店的追討對象是鄔某。
事發(fā)后，鄭女士多次前往喆瑞公司交涉，整個事件也隨之明朗起來：鄔某今年41歲，此前在另一家品牌汽車4S店內，以類似手法挪用了公款50多萬元。父母拿出自己的積蓄，合力面對，他最終未被起訴。
鄔某稱，主要是賭博成癮。其父母是退休工人，退休工資不高。這次騙收事件東窗事發(fā)后，父母已沒有能力幫其“堵窟窿”，只能四處借錢。
鄭女士講，她要求喆瑞公司解除購車合同，歸還已支付的所有款項，總計金額是60288元（含代辦上牌費、代辦貸款金融服務費、車位安裝充電樁收費、保險費、試駕費等），但半年多過去了，一直沒有解決。
父母又堵窟窿
公司承諾還款
新民晚報記者與喆瑞汽車銷售服務有限公司取得聯(lián)系，一位蔡先生證實，鄭女士反映的情況屬實。這件事用一句話概括就是：業(yè)務員以種種收款名義，向客戶催收了錢，進了自己賬戶，但沒上交到公司。
蔡先生沒有向新民晚報記者透露被騙客戶具體有幾位，只說“被騙金額大的有三四位，金額小的有若干位”。事發(fā)后，有客戶已向公安局經偵部門報案，檢察院也已介入。
現(xiàn)在最新的情況是，檢察院已決定對鄔某不予起訴，要求在案錢款凍結后發(fā)還給被害人。公司完成交接后，會如數(shù)退還給客戶。
受害者向警方報案
不予起訴的原因是，鄔某具有自首情節(jié)，自愿認罪、認罰，并退出所有贓款，悔罪態(tài)度較好，根據(jù)刑法相關條例，可以從輕處罰，從寬處理。鄭女士知道，這次“不予起訴”的背后，又是鄔某的父母四處借錢幫他堵了窟窿。
之后，蔡先生回復新民晚報記者：
公司愿意向鄭女士先行代為償還所有涉案費用。
與此同時，鄭女士也確認了喆瑞“愿意退錢”的答復。
新民晚報記者詢問蔡先生，公司如何杜絕類似情況再度發(fā)生？蔡先生表示：
為了避免業(yè)務員在與客戶錢款交接過程中“動手腳”，公司只能提醒客戶必須根據(jù)公司規(guī)定交錢，并寫入合同。
無獨有偶。2020年8月，新民晚報記者曾發(fā)布報道，講述了沈先生等消費者在普陀區(qū)千陽路107號上海眾國凱泓汽車銷售服務有限公司買車，業(yè)務員暗中調包支付寶二維碼，私吞大筆車款，6人被騙金額共140.7萬元。他向4S店提出退款或提車，被拒絕。店方的理由是：
錢并沒有進到公司賬戶，暫時無法滿足消費者提車或退款的要求。
在新民晚報記者介入后，公司退還了90%的被騙車款，并給予優(yōu)惠購車。
4S店該如何扎緊籬笆，確保安全的消費環(huán)境？對此，新民晚報將繼續(xù)關注。
新民晚報·幫儂忙工作室
文字：陳浩
圖片：受訪者
來源： 新民晚報
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