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1、農行pos機維護電話

農行pos機維護電話

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)后，農行德州開發(fā)區(qū)支行暫停停業(yè)不停服務，全力維護金融消費權益，先后為三位客戶解決住房貸款還款問題，贏得贊譽。

2月5日，該行個貸一部負責人韓鋒接到客戶劉先生的電話，對方語氣焦急的說道，2月8號是他的房貸還款日，但因為所在的武城縣受疫情影響已不能出門，無法按時向銀行卡內存入現(xiàn)金，自己年齡大了也不懂電子銀行操作，面臨違約風險，特向農行請求幫助。

按照規(guī)定，對于確有需求的客戶，銀行可適當延長還款日2-3天，客戶在寬限期內還款不會影響征信。但劉先生情況特殊，疫情防控正處在緊要關頭，常規(guī)寬限期無法滿足其需求，韓鋒第一時間上報支行行長段旭光，說明客戶情況。段旭光行長高度重視該問題，經過研究，從保護客戶生命安全和防控疫情的大局出發(fā)，對劉先生延長還款日30天，這也是系統(tǒng)內的最長寬限期，客戶十分滿意。

2月7日，韓鋒接到另一問題線索，某經營飯店生意的劉先生因受疫情影響，不能開張營業(yè)，面臨資金鏈斷裂風險，擔心不能按時還款而向農行求助。韓鋒在電話上詳細了解劉先生資金狀況，知道劉先生2月份可以還款，但3月份不能保證。韓鋒耐心安撫客戶，告知劉先生一旦面臨還款困難要第一時間聯(lián)系農行，支行可按照規(guī)章制度對其進行延期處理。

早在此之前的2月3日，韓鋒還幫助因銀行卡凍結影響扣款的客戶陳先生解決難題，協(xié)助客戶在2月5日順利還款。

來源 齊魯晚報·齊魯壹點

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