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北京小店辦pos機(jī)
8月28日,國內(nèi)最大的B2B快消平臺(tái)阿里巴巴零售通宣布啟動(dòng)“W”計(jì)劃,該計(jì)劃將向其所覆蓋的150萬家街邊小店開放數(shù)字小店操作系統(tǒng),打造10000款小店渠道專供新商品,同時(shí)為小店提供包括免息賒購、滯銷賠、過期賠等金融扶持政策,并打通支付寶、淘寶、餓了么、大潤發(fā)等平臺(tái),幫小店引流增收。
該計(jì)劃又稱“萬元店”計(jì)劃,其目標(biāo)是打造日銷破萬元,年盈利破百萬的街邊小店。而目前全國線下零售通小店平均日營業(yè)額在3000至5000元左右。該計(jì)劃有望通過線上流量引流、接入外賣業(yè)務(wù)、湊單+關(guān)聯(lián)推薦、拉動(dòng)復(fù)購等方式為每家小店日營業(yè)額帶來5800元的增量。
在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂之后,覆蓋面最廣、最下沉的小店正成為搶占新增流量的最佳突破口。150萬家小店可觸達(dá)3億線下流量,而社區(qū)團(tuán)購是線下流量最直接的運(yùn)營和變現(xiàn)的方式,據(jù)悉,阿里巴巴零售通已成立創(chuàng)新部門,其中一個(gè)主要業(yè)務(wù)方向就是社區(qū)團(tuán)購。
數(shù)字技術(shù)賦能“小店經(jīng)濟(jì)”8月28日,在杭州舉行的阿里零售通828戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道介紹,此前,阿里巴巴零售通主要是站在品牌商視角,幫助品牌商優(yōu)化分銷渠道,而今年的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)則是以小店為視角,重在推動(dòng)小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型,發(fā)展小店經(jīng)濟(jì)?!拔覀円眯鹿┙o、新商品和新的運(yùn)營能力,給百萬小店新活法?!?/p>
圖:阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海發(fā)布“W”計(jì)劃
林小海指出,線下零售小店是社會(huì)毛細(xì)血管般的存在,據(jù)統(tǒng)計(jì),中國有600多萬家線下小店,其背后就是600萬個(gè)家庭和上千萬個(gè)就業(yè)崗位。這些以個(gè)體戶為主的小微商家,貢獻(xiàn)了整個(gè)快消行業(yè)40%的出貨量,每天服務(wù)2億消費(fèi)者,是中國“小店經(jīng)濟(jì)”的主體。不過他表示,小店業(yè)態(tài)龐大但分散,行業(yè)痛點(diǎn)明顯。傳統(tǒng)小店處于供應(yīng)鏈的最末端,無法與品牌商直接對(duì)話,一家小店往往至少要經(jīng)過4級(jí)以上的經(jīng)銷商,商品采購價(jià)高、質(zhì)量無保障;無法體系化管理商品結(jié)構(gòu)和庫存,商品結(jié)構(gòu)單一,數(shù)字化程度低,抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。
更重要的是,后疫情時(shí)代,中國消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣正在發(fā)生顯著變化。比如“宅經(jīng)濟(jì)”、“治愈經(jīng)濟(jì)”、“道德消費(fèi)”、“衛(wèi)生消費(fèi)”等新消費(fèi)形式層出不窮,線下傳統(tǒng)零售小店遇到了前所未有的危和機(jī)。零售通小店調(diào)研2020年7月的數(shù)據(jù)顯示,生意變差、流水下滑的小店比去年同期多出60%以上。
7月16日,商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開展小店經(jīng)濟(jì)推進(jìn)行動(dòng)的通知》提出,“支持電商平臺(tái)為小店提供批發(fā)、廣告營銷、移動(dòng)支付、數(shù)據(jù)分析、軟件系統(tǒng)等數(shù)字化服務(wù),鼓勵(lì)采取降低門檻、發(fā)展增值服務(wù)等方式減免傭金和基本服務(wù)費(fèi),減輕小店信息成本和經(jīng)營負(fù)擔(dān)。”
阿里當(dāng)天公布的“W”計(jì)劃正是推進(jìn)小店經(jīng)濟(jì)重要一步。其內(nèi)容是,向零售通所覆蓋的150萬家小店開放包括POS機(jī)在內(nèi)的數(shù)字小店操作系統(tǒng)、10000款小店渠道專供新商品,向小店提供包括免息賒購、滯銷賠、過期賠等金融扶持政策,并打通支付寶、淘寶、餓了么、大潤發(fā)等資源幫小店引流增收。
150萬小店“上云”后,線下消費(fèi)大數(shù)據(jù)得以規(guī)模化沉淀,促使C2B2M模式在線下零售業(yè)落地——小店店主依靠這一數(shù)字操作系統(tǒng),進(jìn)行選品、定價(jià)和組貨;品牌與源頭工廠則在大數(shù)據(jù)指引下,為小店研發(fā)高品質(zhì)高毛利的專供商品。
該計(jì)劃將打造包括手機(jī)APP和小店P(guān)OS機(jī)在內(nèi)的數(shù)字操作系統(tǒng)。在進(jìn)貨環(huán)節(jié),小店可用APP從廠家進(jìn)貨,大幅削減中間商環(huán)節(jié),降低進(jìn)貨渠道成本,而零售通平臺(tái)已入駐5000多個(gè)大型品牌商和經(jīng)銷商,并在全國20省搭建了5大區(qū)域倉和35個(gè)城市倉,覆蓋23000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。
同時(shí),小店也可以用POS的大數(shù)據(jù)選品、定價(jià)、組貨和營銷,增加利潤和收入。比如,基于POS回流數(shù)據(jù),組建不同業(yè)態(tài)、商圈、面積、貨架數(shù)的門店標(biāo)準(zhǔn)商品結(jié)構(gòu)模型;基于小店周邊人口偏好,根據(jù)商品結(jié)構(gòu)模型,匹配最優(yōu)選品;基于POS數(shù)據(jù)同城同類商圈的價(jià)格分布,給出最適合門店商圈、位置、消費(fèi)群體的價(jià)格建議;根據(jù)季節(jié)指數(shù)、購物籃關(guān)聯(lián)商品挖掘、市場新品趨勢(shì),定期推薦指導(dǎo)門店商品更換。
挖掘線下流量,阿里或進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購打造更多日營業(yè)額過萬的小店,是零售通“W計(jì)劃”的目標(biāo),后者又被稱為“萬元店”計(jì)劃。
據(jù)悉,目前全國線下零售通小店平均日營業(yè)額在3000至5000元左右。而通過打造上述數(shù)字操作系統(tǒng),平均有望為一家小店的日營業(yè)額帶來5800元的增量。其中包括:通過線上流量整合,為每個(gè)小店引流40單,按客單價(jià)20元計(jì),可增加800元;幫扶小店經(jīng)營線上外賣服務(wù),每日有望達(dá)50單,按客單價(jià)50元計(jì),可增收2500元;通過“湊單+關(guān)聯(lián)推薦”方式為每家小店增加50單銷售,按客單價(jià)40元計(jì),可增收2000元;拉動(dòng)復(fù)購25單,按20元客單價(jià)計(jì),可增收500元。
圖:發(fā)布會(huì)現(xiàn)場展示的小店P(guān)OS機(jī)系統(tǒng)
目前,零售通平臺(tái)上年?duì)I業(yè)額達(dá)到600萬元及以上的接近1000家,日營業(yè)額達(dá)到1萬元及以上的每天有1000家。“W計(jì)劃”將通過優(yōu)化的供應(yīng)鏈,高性價(jià)比的“小店專供”,大數(shù)據(jù)指引的精準(zhǔn)營銷,為小店留出更大利潤空間。
據(jù)阿里零售通調(diào)研,盡管今年大部分小店流水出現(xiàn)下滑,但約20%的小店?duì)I業(yè)額出現(xiàn)了逆勢(shì)增長。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這20%的小店,平均每月引入新商品數(shù)量幾乎是其他小店的2倍,超過3/4的小店擅長用POS機(jī)來管理商品和經(jīng)營,40%以上的小店做外賣生意,30%以上做社區(qū)團(tuán)購,平均每月獲得超過7000元的額外流水。
值得注意的是,在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂后,新的增長極需從線上線下融合中尋找,而覆蓋面最廣、最下沉的小店,正成為各方搶占新增流量的最佳突破口。
按每個(gè)數(shù)字小店每天接待200個(gè)消費(fèi)者計(jì)算,150萬家小店帶來的線下人流量將達(dá)到3億。這是一個(gè)巨大的線下流量,同時(shí)也是一個(gè)全新的運(yùn)營陣地。
“線下流量最直接的運(yùn)營和變現(xiàn)的方式,就是社區(qū)團(tuán)購。”一位零售業(yè)內(nèi)人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,而據(jù)可靠消息,阿里巴巴零售通已成立創(chuàng)新部門,其中一個(gè)主要業(yè)務(wù)方向就是社區(qū)團(tuán)購。阿里巴巴將與大潤發(fā)的生鮮供應(yīng)鏈緊密配合,在快消與生鮮領(lǐng)域發(fā)力。
未來在阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部,從服務(wù)半徑來看,大潤發(fā)將輻射10公里,盒馬打造“3公里生活圈”,以百萬計(jì)的零售通小店將填滿中間空白。零售通還將持續(xù)推進(jìn)小店接入餓了么配送平臺(tái),打造線上線下相結(jié)合的“社區(qū)商圈”,將線下小店的“腿”延伸至300米之外。
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