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pos機刷卡退款多長時間
福州一市民在速8酒店(排尾路)訂了兩天房,只住了一天,另一天想退費,卻被拒絕
N海都記者 唐明亮
海都訊 “房間明明就只住了一天,另一天卻不給退款,這不是坑人么?!弊蛉?,市民林先生致電海都新聞熱線95060反映,8月28日,他在福州臺江區(qū)排尾路速8酒店訂了1個房間,并且一次性用信用卡支付了兩天的房費,由于行程改變,他只住了一天,另一天的房費打算退掉,卻被酒店告知無法退費。
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顧客:房間未住想退費遭拒林先生告訴海都記者,8月28日,他從連江來到福州參加培訓,預計兩天時間。于是,他在臺江區(qū)排尾路速8酒店訂了1個房間,并且一次性用信用卡支付了兩天的房費,共278元。不過,培訓提前一天結束,他向酒店申請退回一天房費,卻被酒店告知無法退費。
“原先前臺說可以給我退費,但后來又說我是用信用卡支付的不給退款?!绷窒壬J為,用現(xiàn)金與銀行卡支付,本身并什么分別,而且在他訂房的時候,酒店前臺工作人員并未告知他,用信用卡無法辦理退房費。他覺得是酒店故意不想退費,以此理由來拒絕他。
酒店:顧客違約,退費需向總部申請昨日,海都記者聯(lián)系上速8酒店(排尾路)的有關工作人員。該工作人員介紹,按照他們酒店要求,在顧客入住酒店時,前臺的工作人員都會提前告知顧客,若想要退費都需提前一天申請。而林先生入住后,是在當天中午才告知其晚上不住了,想要馬上退房,但此時時間已經超過預期時間,POS機上的訂單已經生成無法撤銷,所以無法退費。
對此說法,林先生并不認可。林先生說,他也是在要退房的時候才被酒店工作人員告知該情況。
至于林先生提到現(xiàn)金支付可以退費,銀行卡、信用卡支付卻無法退費的說法,該工作人員說,按照他們酒店規(guī)定,若是沒有提前一天告知退房事宜,實際上現(xiàn)金、銀行卡、信用卡支付均無法退費。但是出于人性考慮,現(xiàn)金支付較為方便,他們會幫顧客退費,而銀行卡或信用卡支付,錢款是打到總部賬戶,顧客想要退費手續(xù)非常繁瑣,而且他們也沒有權限處理,需向總部申請才能做出退費決定?!皬姆梢饬x上講,我們給林先生開的房間并沒有存在質量問題,而且林先生訂了兩天房,只住一天就申請退房,已經構成違約?!?/p>
對此,海都記者咨詢了福建鄒魯律師事務所的王律師。王律師認為,雖然林先生未在要求的時間內提出退房構成違約,但違約也只需要支付一天中部分的房錢,并不需要承擔全天的費用。因此,他建議消費者可以向12315投訴,進行協(xié)調解決。
編輯:小晨
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若是招xíng一卡通POS刷卡消fèi后發(fā)生退款,商戶一般都是批量進行操作退kuǎn的,所以到賬時間有快有慢。來自具體到賬時間您可以聯(lián)xì商戶咨詢;如在商戶提供的退款日期內,可登錄網上銀行或手機銀行查詢賬務情況。
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