網(wǎng)上有很多關(guān)于卡行金服說(shuō)pos機(jī)的微博,借唄與江蘇銀行對(duì)接系統(tǒng)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于卡行金服說(shuō)pos機(jī)的微博的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.tjfsxbj.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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卡行金服說(shuō)pos機(jī)的微博
記者|苗藝偉
明明還了款，為啥還逾期。多位用戶(hù)近日在某投訴網(wǎng)站上反映，在螞蟻借唄的貸款還清后，螞蟻借唄的資金合作方江蘇銀行卻并未能開(kāi)具結(jié)清證明、從央行提取的征信報(bào)告也顯示“未結(jié)清”狀態(tài)，而導(dǎo)致房貸等銀行貸款無(wú)法辦理。
這些用戶(hù)還反映，聯(lián)系不到螞蟻金服或江蘇銀行解決相應(yīng)問(wèn)題的客服，甚至二者之間互相推諉，較長(zhǎng)時(shí)間未得到解決。
一直以來(lái)，螞蟻借唄因其利率合規(guī)性高、申請(qǐng)便利、風(fēng)控優(yōu)勢(shì)明顯等一直是“現(xiàn)金貸”領(lǐng)域的頭部助貸平臺(tái)，但借唄等平臺(tái)一般并不直接發(fā)放貸款，而是為借款人撮合匹配的銀行、信托等資金方的助貸機(jī)構(gòu)。助貸機(jī)構(gòu)往往利用自身掌握的獲客、風(fēng)控及貸后管理優(yōu)勢(shì)，向資金方推薦借款人，并獲取相關(guān)服務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。
在這種“助貸平臺(tái)+資金方+用戶(hù)” 的三方借貸模式中，螞蟻借唄與資金方的重要風(fēng)控一環(huán)便是——“用戶(hù)必須同意將貸款相關(guān)信息報(bào)送至人行征信系統(tǒng)”，此次，問(wèn)題也正出在征信系統(tǒng)對(duì)接環(huán)節(jié)。
對(duì)于以上用戶(hù)反映的問(wèn)題，螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾呋貞?yīng)稱(chēng)：目前有數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)共同參與服務(wù)借唄用戶(hù)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，由合作金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的用戶(hù)，如需開(kāi)具憑證，需由合作機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)開(kāi)具。具體的流程為：用戶(hù)通過(guò)撥打95188提交開(kāi)具憑證需求，客戶(hù)整合相應(yīng)信息提交給合作金融機(jī)構(gòu)，合作金融機(jī)構(gòu)完成憑證開(kāi)具，返回給用戶(hù)，整個(gè)過(guò)程一般需要5個(gè)工作日左右，期間，用戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)系客服了解開(kāi)具情況。
螞蟻金服方面還表示，為了縮短用戶(hù)開(kāi)具憑證的時(shí)間，目前借唄正與金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化流程，共建結(jié)清證明自助下載系統(tǒng)。
此外，該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，與金融機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化確實(shí)還有空間需要提升，幫助用戶(hù)節(jié)約時(shí)間。
這種由于征信報(bào)告對(duì)接、更新時(shí)間差而“誤傷”用戶(hù)的案例目前并不少見(jiàn)。僅僅一周之前，同為助貸模式的小米金融也同樣遭遇了用戶(hù)的集體投訴，吐槽這是“年輕人的第一次征信記錄”，因此上了微博熱搜。
5月15日，許多在小米金融APP上借款的金融消費(fèi)者反映，自己明明向小米金融還了款，卻莫名其妙地收到民生銀行發(fā)來(lái)的“逾期”警告短信，許多用戶(hù)展示了自己收到的“逾期短信”，短信警告稱(chēng)民生銀行將把逾期信息報(bào)送至“金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”。
對(duì)此，小米金融不得不在官方微博上發(fā)布致歉信息稱(chēng)，“小米金融用于和民生銀行對(duì)接系統(tǒng)因故出現(xiàn)異常，導(dǎo)致少量用戶(hù)的還款信息未及時(shí)更新，小米金融和民生銀行第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，目前已經(jīng)協(xié)同制定了此事的解決方案，盡快為用戶(hù)解決問(wèn)題，在30天內(nèi)根據(jù)實(shí)際還款情況更新正確信息?！?/p>
此外，美團(tuán)旗下的消費(fèi)金融產(chǎn)品“美團(tuán)生活費(fèi)”也被不少用戶(hù)投訴無(wú)法及時(shí)出示結(jié)清單而影響征信。
在信用時(shí)代，用戶(hù)的信用意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。企業(yè)失誤讓用戶(hù)上一次征信，用戶(hù)可能會(huì)讓企業(yè)一輩子“上征信”，技術(shù)BUG可以修復(fù)，信譽(yù)BUG則可能伴隨終生。因此，在助貸機(jī)構(gòu)與銀行合作越來(lái)越密切的今天，用戶(hù)的征信上傳、結(jié)清問(wèn)題絕不應(yīng)成為被“忽視”的部分。
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