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1、pos機策劃案
pos機策劃案
頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩/文
受訪者供圖
能源消費正在迎來新的變革,無論是節(jié)節(jié)攀升的油價,爆發(fā)式增長的新能源汽車,還是消費方式的線上轉(zhuǎn)移,都讓人們對能源供應(yīng)商提出了新要求,民營加油站亟需尋找突破口來應(yīng)對行業(yè)變化帶來的沖擊。
與此同時,一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化、數(shù)字化、精細運營、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能,為傳統(tǒng)民營加油站帶來“生機與活力”。
【老油站煥新顏,開業(yè)便破紀錄】
時間回到4周前。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動,活動期間,前來加油的車輛一直綿延不絕,從早上到深夜,油站日銷量刷新了當?shù)赜驼炯o錄。
“破紀錄的感覺太爽了,”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示,開業(yè)盛況點燃了自己的熱情,更堅定了攜手中能鏈團隊共同發(fā)展的信心。
“不得不承認,現(xiàn)在油站的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)變了,所以我們作為加油站的實際經(jīng)營者,不能再固守老路子,想要尋求發(fā)展就得求變、創(chuàng)新。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已,他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時,任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引,當即決定“推翻”自己經(jīng)營多年老路,將油站托管給中能鏈。
對接合作后,中能鏈服務(wù)團隊進駐新密,在對周邊商業(yè)環(huán)境、柴汽油消費比、車型品牌占比等指標進行地毯式調(diào)研分析后,為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級、數(shù)字化管理、精細化運營、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案,讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新。
經(jīng)過兩個多月的努力,一座以藍白色調(diào)為主,融合輕奢、時尚、年輕理念的新油站“誕生”。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”,一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計清新時尚,體驗豐富,處處透著與眾不同。
“開業(yè)至今,可以說整個油站從內(nèi)而外煥然一新。油站運營更加規(guī)范,日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升。”任春峰興奮地介紹。
【顏值與內(nèi)涵兼具,多維度提升油站氣質(zhì)】
其實,新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站,也是能鏈綜合能源港首個第二代店面。
“在整體消費場景氛圍打造上,中能鏈店面強化品牌屬性,構(gòu)建差異化,形成獨特品牌標識,從消費者視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺5個維度,進行用戶體驗規(guī)劃,營造優(yōu)秀的消費場景氛圍。”能鏈連鎖CEO姜勇說。
據(jù)其介紹,與第一代店面相比,中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍為主色調(diào),與周邊油站形成明顯的差異風格,強化消費者品牌記憶點。
工程設(shè)計階段,根據(jù)油站特點優(yōu)化動線布局,采用人性化的全方位設(shè)計,最大程度提高油站的加油效率,減少擁堵,為油站帶來更大的經(jīng)濟效益。
數(shù)字化方面,集智能硬件和SaaS于一體,涵蓋智慧零管系統(tǒng)、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)、智能經(jīng)營硬件等,提升油站的運營效率。為車主提供人臉支付、智能POS機等多種無接觸式支付,大幅提升站內(nèi)通過率。
同時,為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”,提供店面規(guī)劃、設(shè)計裝修、選品、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案。車后服務(wù)除了有自動洗車、汽車保養(yǎng),還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù),擴大服務(wù)業(yè)態(tài)。
“作為業(yè)主,中能鏈團隊給我的感受可以用‘專業(yè)、專注’來形容,從品牌設(shè)計、施工,到數(shù)字化建設(shè)、運營、車后、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度,而且工作積極性也很高,一心為了油站運營,這種專業(yè)是我很敬佩和感動的。”任春峰說。
【專業(yè)運營+豐富體驗,讓油站備受好評】
和很多傳統(tǒng)加油站一樣,此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱、數(shù)字化水平低、品牌力弱、運營管理效率低、專業(yè)人才缺乏等問題。
針對這些痛點,中能鏈提供了整套解決方案,還“派駐站長,引進人才,幫助我們管理油站,深度參與到運營當中。可以說是面面俱到,切實為我們油站經(jīng)營者考慮?!比未悍逭f。
張亮是中能鏈派駐到新密站的站長。4月21日,張亮進站,全程負責油站裝修、開業(yè)活動策劃和推廣,并組織員工培訓和日常管理等工作,保證油站安全、規(guī)范、高效的運營。
開業(yè)前,中能鏈對油站目標用戶進行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動;同時對油站開業(yè)信息進行了多渠道立體宣傳。
“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶,為此我們充分利用品牌形象、市場營銷、數(shù)字化相結(jié)合的策略,采取線上宣傳、站內(nèi)會員群搭建、站外拉新等途徑進行會員積累;并推出了區(qū)別于其他油站的市場活動,通過多種途徑宣導,高效觸達目標用戶,讓車主了解油站最新動態(tài)及優(yōu)惠活動;另外,我們還制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范,關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標準,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗?!睆埩琳f。
經(jīng)過充分準備,中海能源加油站一開業(yè)便引爆當?shù)厥袌觥?/p>
“第一次在新密看到這樣的油站,很時尚,給人耳目一新的感覺,員工服務(wù)也很熱情?!碑?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引。在深入接觸后,更是被油站“內(nèi)在”俘獲:比如刷臉支付,有保障的油品質(zhì)量,能提供咖啡、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲,還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù)。
“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的,從小細節(jié)上能感覺到油站的用心?!庇熊囍髁粞缘馈?/p>
【數(shù)字化賦能,助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】
中能鏈品牌首店進軍河南是經(jīng)過深度考量的。作為全國重要的綜合交通樞紐,河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大,民營加油站占比過半,可以為中能鏈提供廣闊的市場空間。
“中能鏈致力于實現(xiàn)全生態(tài)場景的融合,打造綜合能源港,助力碳中和,成為中國最大的能源資產(chǎn)運營商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹,“中能鏈通過品牌、流量、數(shù)字化、運營、供應(yīng)鏈、金融、新能源等能力的全方面賦能,為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和體驗升級,以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù),提升對行業(yè)的賦能速度。”
這種輕資產(chǎn)運營模式的背后是能鏈強大的技術(shù)支撐,一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營解決方案——“能鏈云”,它打通了不同業(yè)務(wù)、不同場景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營能力。
“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng)、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)等功能,支持加油、加氣、加氫、充電、便利店、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài)。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營者從數(shù)據(jù)角度,及時、全面、清晰地了解經(jīng)營狀況。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進一步提升加油站管理效率?!苯陆榻B。
“未來,能鏈云也將通過務(wù)實的行動讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革,降本增效,保持旺盛生命力,再賺30年?!苯卤硎?。
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