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1、pos機策劃案

pos機策劃案

頂端新聞·河南商報記者 白雪瑩/文

受訪者供圖

能源消費正在迎來新的變革，無論是節(jié)節(jié)攀升的油價，爆發(fā)式增長的新能源汽車，還是消費方式的線上轉(zhuǎn)移，都讓人們對能源供應(yīng)商提出了新要求，民營加油站亟需尋找突破口來應(yīng)對行業(yè)變化帶來的沖擊。

與此同時，一種新型能源資產(chǎn)管理模式正通過品牌化、數(shù)字化、精細運營、綜合業(yè)態(tài)等全方位賦能，為傳統(tǒng)民營加油站帶來“生機與活力”。

【老油站煥新顏，開業(yè)便破紀錄】

時間回到4周前。位于河南新密嵩山大道的中能鏈中海能源加油站正舉辦開業(yè)酬賓活動，活動期間，前來加油的車輛一直綿延不絕，從早上到深夜，油站日銷量刷新了當?shù)赜驼炯o錄。

“破紀錄的感覺太爽了，”中海能源加油站總經(jīng)理任春峰表示，開業(yè)盛況點燃了自己的熱情，更堅定了攜手中能鏈團隊共同發(fā)展的信心。

“不得不承認，現(xiàn)在油站的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)變了，所以我們作為加油站的實際經(jīng)營者，不能再固守老路子，想要尋求發(fā)展就得求變、創(chuàng)新。”近些年行業(yè)的變化讓任春峰焦慮不已，他一直在尋找加油站創(chuàng)新發(fā)展路徑。去年參觀能鏈大柳樹綜合能源港時，任春峰被中能鏈的模式和服務(wù)深深吸引，當即決定“推翻”自己經(jīng)營多年老路，將油站托管給中能鏈。

對接合作后，中能鏈服務(wù)團隊進駐新密，在對周邊商業(yè)環(huán)境、柴汽油消費比、車型品牌占比等指標進行地毯式調(diào)研分析后，為中海能源加油站出具了包含品牌形象升級、數(shù)字化管理、精細化運營、綜合業(yè)態(tài)搭建等一整套解決方案，讓這座老油站從內(nèi)到外全面煥新。

經(jīng)過兩個多月的努力，一座以藍白色調(diào)為主，融合輕奢、時尚、年輕理念的新油站“誕生”。爆表顏值下最值得關(guān)注的是油站的“智慧大腦”，一套軟硬件結(jié)合的數(shù)字化系統(tǒng)。站內(nèi)的“能鏈便利”設(shè)計清新時尚，體驗豐富，處處透著與眾不同。

“開業(yè)至今，可以說整個油站從內(nèi)而外煥然一新。油站運營更加規(guī)范，日常銷量和服務(wù)效率都得到顯著提升。”任春峰興奮地介紹。

【顏值與內(nèi)涵兼具，多維度提升油站氣質(zhì)】

其實，新密這座油站是能鏈旗下加油站連鎖品牌“中能鏈”首家合作油站，也是能鏈綜合能源港首個第二代店面。

“在整體消費場景氛圍打造上，中能鏈店面強化品牌屬性，構(gòu)建差異化，形成獨特品牌標識，從消費者視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺5個維度，進行用戶體驗規(guī)劃，營造優(yōu)秀的消費場景氛圍。”能鏈連鎖CEO姜勇說。

據(jù)其介紹，與第一代店面相比，中能鏈店面采用了充滿科技感的星空藍為主色調(diào)，與周邊油站形成明顯的差異風格，強化消費者品牌記憶點。

工程設(shè)計階段，根據(jù)油站特點優(yōu)化動線布局，采用人性化的全方位設(shè)計，最大程度提高油站的加油效率，減少擁堵，為油站帶來更大的經(jīng)濟效益。

數(shù)字化方面，集智能硬件和SaaS于一體，涵蓋智慧零管系統(tǒng)、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)、智能經(jīng)營硬件等，提升油站的運營效率。為車主提供人臉支付、智能POS機等多種無接觸式支付，大幅提升站內(nèi)通過率。

同時，為油站引入能鏈自有便利店品牌“能鏈便利”，提供店面規(guī)劃、設(shè)計裝修、選品、供應(yīng)鏈服務(wù)等全套方案。車后服務(wù)除了有自動洗車、汽車保養(yǎng)，還創(chuàng)新推出彩虹泡泡精洗服務(wù)，擴大服務(wù)業(yè)態(tài)。

“作為業(yè)主，中能鏈團隊給我的感受可以用‘專業(yè)、專注’來形容，從品牌設(shè)計、施工，到數(shù)字化建設(shè)、運營、車后、非油品等都體現(xiàn)出極高的專業(yè)度，而且工作積極性也很高，一心為了油站運營，這種專業(yè)是我很敬佩和感動的。”任春峰說。

【專業(yè)運營+豐富體驗，讓油站備受好評】

和很多傳統(tǒng)加油站一樣，此前的中海能源面臨著供應(yīng)鏈把控能力弱、數(shù)字化水平低、品牌力弱、運營管理效率低、專業(yè)人才缺乏等問題。

針對這些痛點，中能鏈提供了整套解決方案，還“派駐站長，引進人才，幫助我們管理油站，深度參與到運營當中。可以說是面面俱到，切實為我們油站經(jīng)營者考慮?！比未悍逭f。

張亮是中能鏈派駐到新密站的站長。4月21日，張亮進站，全程負責油站裝修、開業(yè)活動策劃和推廣，并組織員工培訓和日常管理等工作，保證油站安全、規(guī)范、高效的運營。

開業(yè)前，中能鏈對油站目標用戶進行全方位調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研情況,精心策劃推出符合當?shù)剀囍飨矏鄣亩嘣瘍?yōu)惠組合活動；同時對油站開業(yè)信息進行了多渠道立體宣傳。

“新站開業(yè)階段最重要的是快速積累客戶，為此我們充分利用品牌形象、市場營銷、數(shù)字化相結(jié)合的策略，采取線上宣傳、站內(nèi)會員群搭建、站外拉新等途徑進行會員積累；并推出了區(qū)別于其他油站的市場活動，通過多種途徑宣導，高效觸達目標用戶，讓車主了解油站最新動態(tài)及優(yōu)惠活動；另外，我們還制定了嚴格的服務(wù)規(guī)范，關(guān)注站內(nèi)員工服務(wù)狀態(tài)及執(zhí)行標準，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗?！睆埩琳f。

經(jīng)過充分準備，中海能源加油站一開業(yè)便引爆當?shù)厥袌觥?/p>

“第一次在新密看到這樣的油站，很時尚，給人耳目一新的感覺，員工服務(wù)也很熱情?！碑?shù)剀囍骷娂姳挥驼厩逍蚂n麗的形象吸引。在深入接觸后，更是被油站“內(nèi)在”俘獲：比如刷臉支付，有保障的油品質(zhì)量，能提供咖啡、網(wǎng)紅零食、網(wǎng)紅冷飲，還有休息區(qū)和彩虹泡泡精洗等多種服務(wù)。

“這里有很多服務(wù)是其他油站沒見過的，從小細節(jié)上能感覺到油站的用心?！庇熊囍髁粞缘馈?/p>

【數(shù)字化賦能，助力能源零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展】

中能鏈品牌首店進軍河南是經(jīng)過深度考量的。作為全國重要的綜合交通樞紐，河南的油站網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，民營加油站占比過半，可以為中能鏈提供廣闊的市場空間。

“中能鏈致力于實現(xiàn)全生態(tài)場景的融合，打造綜合能源港，助力碳中和，成為中國最大的能源資產(chǎn)運營商和數(shù)億車主的首選品牌。”姜勇介紹，“中能鏈通過品牌、流量、數(shù)字化、運營、供應(yīng)鏈、金融、新能源等能力的全方面賦能，為合作伙伴和車主創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和體驗升級，以更加輕量化的方案為油站提供服務(wù)，提升對行業(yè)的賦能速度。”

這種輕資產(chǎn)運營模式的背后是能鏈強大的技術(shù)支撐，一套集軟硬件一體的能源零售智慧經(jīng)營解決方案——“能鏈云”，它打通了不同業(yè)務(wù)、不同場景、不同設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島,賦予能源零售終端高效協(xié)同的數(shù)字化經(jīng)營能力。

“‘能鏈云’搭建的能源數(shù)字化管理系統(tǒng),涵蓋了智慧零管系統(tǒng)、精準營銷系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、聚合支付系統(tǒng)等功能，支持加油、加氣、加氫、充電、便利店、車后服務(wù)等綜合能源業(yè)態(tài)。該系統(tǒng)是能源零售終端經(jīng)營的‘儀表盤’,可讓經(jīng)營者從數(shù)據(jù)角度,及時、全面、清晰地了解經(jīng)營狀況。在基礎(chǔ)系統(tǒng)之上,能鏈云還提供便利店系統(tǒng)、紙電一體化發(fā)票系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)等豐富的數(shù)字化系統(tǒng),進一步提升加油站管理效率?！苯陆榻B。

“未來，能鏈云也將通過務(wù)實的行動讓一座座加油站順利完成數(shù)字化變革，降本增效，保持旺盛生命力，再賺30年?！苯卤硎?。

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