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pos機(jī)的購機(jī)費(fèi)
一. 小米發(fā)展歷史北京小米科技有限責(zé)任公司,于2010年4月成立入駐銀谷大廈,是一家專注于開發(fā)智能硬件,和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建。2011年7月12日,小米創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正式亮相,宣布進(jìn)軍手機(jī)市場,公布旗下三款產(chǎn)品: MIUI,米聊,小米手機(jī)。
小米公司由雷軍創(chuàng)辦,共計(jì)七名創(chuàng)始人,分別為創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍,聯(lián)合創(chuàng)始人總裁林斌,聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強(qiáng)、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。小米的LOGO是一個“MI”形,是Mobile Internet的縮寫,代表小米是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是 mission impossible,小米要完成不能完成的任務(wù);另外,小米的LOGO倒過來是一個心字,少一個點(diǎn),意味著小米要讓我們的用戶,省點(diǎn)心。
2011年8月16日,舉行小米手機(jī)發(fā)布會,小米手機(jī)1正式發(fā)布,小米手機(jī)1作為小米公司研發(fā)的第一款高性能智能手機(jī)。 2012年12月24日,圣誕節(jié)專場小米手機(jī)25萬臺開始放購,小米讓世界刮目相看。2013年9月5日,小米科技在國家會議中心舉行發(fā)布會,發(fā)布了迄今為止世界頂級四核手機(jī)小米手機(jī)3,2014年7月,小米手機(jī)開始進(jìn)軍印度市場。
2014年小米公司共銷售了 6112萬臺手機(jī),增長227%;含稅收入 743億元,增長135%
2016年3月小米宣布成立“MIJIA米家”生態(tài)鏈品牌。2017年,小米進(jìn)軍新零售模式,小米出貨量達(dá)920萬臺,同比增加290%,趕上三星出貨量,小米和三星約占市場份額的50%。
二.網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)(4P營銷)產(chǎn)品
小米手機(jī)至發(fā)行以來,就推從高性能,良性價(jià)的智能手機(jī),手機(jī)一經(jīng)推出就受到廣大用戶的青睞,改變了以往價(jià)低不能購買好的手機(jī)的市場環(huán)境,且小米手機(jī)最新的MIUI,是受到廣大用戶熱愛的原因之一,MIUI最開始適配的手機(jī),種類很少,小米手機(jī)第一款手機(jī)推出就采用MIUI,且產(chǎn)品在同等價(jià)位的手機(jī)里面,性價(jià)比高,質(zhì)量好,絲毫不輸于市面上的2000以上的手機(jī)。解決了用戶想用高性能手機(jī)的意愿。
價(jià)格
一般的消費(fèi)者,想要用配置較好,性能好的手機(jī)價(jià)格均在2000元以上,但是小米的出現(xiàn),打破了這個現(xiàn)象,1000元以內(nèi),也可以購買好得手機(jī),小米手機(jī)的紅米系列,就是如此,價(jià)格不高,但配置高,性價(jià)比高。小米在價(jià)格上采用了尾數(shù)定價(jià),招徠定價(jià)方式
深得眾多用戶喜愛。小米宣傳的“為發(fā)燒而生”,召集一大批青年,米粉,小米手機(jī)也因此成為一種時(shí)尚風(fēng)向標(biāo),使用小米手機(jī),就是青春動力,活潑,好動,七彩的代名詞,小米手機(jī)也同樣成為了各大年齡段消費(fèi)者喜愛的手機(jī),獲得了很好的粉絲基礎(chǔ)。
渠道
小米手機(jī)銷售渠道大部分通過線上銷售,物流就是銷售中的核心,小米在上海設(shè)有最大的物流中心,主要覆蓋在華東的全部和華中的部分訂單。隨著銷量的日漸增多,在北京等地也增設(shè)了物流中心,為產(chǎn)品的運(yùn)輸提供給方便快捷的通道。其次,小米手機(jī)熱衷于選擇與其他公司合作,為小米增加了銷量。小米手機(jī)物流采用凡客物流體系。小米建立了自己的官方網(wǎng)站,并在網(wǎng)站上建立了幫助中心,微博,官網(wǎng)4小時(shí)在線服務(wù),吸引用戶,和培養(yǎng)了一大批忠實(shí)用戶。
1、支付方式及購買方式
小米宣布目前僅支持在小米網(wǎng)線上購買,支持在線支付、貨到付款兩種方式,貨到付款目前僅支持現(xiàn)金支付,隨后會開通pos機(jī)刷卡服務(wù)。另外,在線支付方式,訂單金額大于200元將免除運(yùn)費(fèi)。
2、小米與聯(lián)通合作
2013年12月20日,小米公司攜手中國聯(lián)通在北京宣布,正式推出小米手機(jī)聯(lián)通合約機(jī),中國聯(lián)通為小米訂制性價(jià)比高的合約計(jì)劃,有預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)和購機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)兩種方式。
促銷
1.高調(diào)發(fā)布會
宏大的會場,巨幅背投顯示屏,沒有主持人,沒有表演,只有小米董事長兼CEO(雷軍)的微博進(jìn)行一個半小時(shí)的演講,該場演講模仿Iphone宣傳模式,開創(chuàng)了國產(chǎn)手機(jī)饑餓營銷的商業(yè)模式,小米手機(jī)最成功之處是在小米手機(jī)發(fā)布會召開前的一系列營銷模式,微博實(shí)時(shí)更新,通過各類手機(jī)話題與微博用戶互動,高調(diào)參與新浪微訪談,極客公園等活動。
2.微博促銷
除了小米新浪微博定期開展轉(zhuǎn)發(fā)微博抽獎的的活動,它還與小米官網(wǎng)一同擔(dān)任著官方信息發(fā)布唯一渠道的職責(zé)。此外,小米在微博客服上有個原則:15分鐘迅速反應(yīng)。不論是用戶提建議或者吐槽,很快即有小米員工回復(fù)和解答。
3. 限量搶購
每當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)布之前,老產(chǎn)品為給新產(chǎn)品鋪路,會進(jìn)行幾百元不等的降價(jià),比如小米手機(jī)1曾最低降至1299元,小米手機(jī)1S曾最低降至1299元,小米2S也在前段時(shí)間從1999元,降至1699元,最后降至1299元。
4.廣告促銷
“為發(fā)燒而生”“變焦雙攝,拍人更美”,“十項(xiàng)黑科技,很輕狠快”“性能怪獸”
小米的每一款手機(jī),都有專屬的定位,對性能,對科技,對像素,擊中用戶需求,激起用戶購買欲望
三.營銷策略1.事件營銷
小米在新浪微博上的首個事件營銷是“我是手機(jī)控”,雷軍動員手機(jī)控發(fā)照片亮出自己以前用過的手機(jī),吸引了800000人參加。最有影響力的案例是“小米手機(jī)青春版”,2012年5月18日,發(fā)布了小米手機(jī)1代低配版本,售價(jià)1499,限量150000部,目標(biāo)人群是校園學(xué)生,推出了一個個性的主題被稱為“150克的青春”。
150克實(shí)際上是小米青春版的凈含量,外包裝上印刷著內(nèi)有150克青春,吸引眼球。高潮的環(huán)節(jié)是小米團(tuán)隊(duì)八個聯(lián)合創(chuàng)始人合拍了一個短視頻,借由《那些年我們追過的女孩》的風(fēng)格,雷軍等八個聯(lián)合創(chuàng)始人依據(jù)電影的風(fēng)格拍攝了宣傳海報(bào)合視頻,八個老男人重新感受青春年華,很有噱頭和話題。
為了提高微博轉(zhuǎn)發(fā)量,小米發(fā)動了一個大招,這是在小米全部的事件營銷里非常好用的一招,便是轉(zhuǎn)發(fā)微博抽取手機(jī)回饋粉絲,三天一共送出36部小米手機(jī)。最后的結(jié)果是,關(guān)于“小米青春版”的那條微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2030000次,官方賬號增加了410000的粉絲關(guān)注。
2.饑餓營銷
“饑餓營銷”,是指產(chǎn)品供應(yīng)者蓄意調(diào)低產(chǎn)量,來實(shí)現(xiàn)調(diào)控供求關(guān)系、制造求過于供的“假象”、保持商品較高價(jià)格和盈利率的營銷計(jì)謀。
同時(shí),饑餓營銷也能夠起到維持品牌形象、升高商品附加值的作用。小米手機(jī)每當(dāng)發(fā)布限量搶購的日期后,網(wǎng)友都會格外關(guān)注。依據(jù)“饑餓營銷”的理論,公司的限量發(fā)售并不能夠商品的價(jià)值,卻可以使搶購到商品的購買者的心理倍感欣慰。物以稀為貴,購買者通常以為限量發(fā)售的商品具備一些特別的意義和附加的價(jià)值,再加上“限量”的選擇壓力,獨(dú)立思考能力不足的潛在購買者也會參與搶購。
所以限量搶購更易激起消費(fèi)者潛在的購買需求。
“小米”式的饑餓營銷除不停提高購買者的心理預(yù)期之外,更加關(guān)鍵的是也在不停使手機(jī)的成本下降,核心組件的價(jià)錢隨著時(shí)間的推移一個月一降價(jià),甚至一個月降數(shù)次價(jià),這就是小米公司有能力提供高性價(jià)比手機(jī)的原因。
例如,2013年8月小米發(fā)布了紅米手機(jī)、小米手機(jī)第三代和小米電視一代,同時(shí)極力宣傳其超高性價(jià)比??墒牵櫩蛥s很難在短期買到它們,依照摩爾定律,電子產(chǎn)品的價(jià)錢,每十八個月減少一半,因此半年之后,小米公司的商品價(jià)格理應(yīng)下降16.6%。事實(shí)上,半年之后的小米商品價(jià)格非但不下調(diào),更有甚者,消費(fèi)者依然很難買到。
3.社會化媒體營銷
1.論壇營銷
自創(chuàng)立之初,小米就開始積攢社會化營銷的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)在做 MIUI系統(tǒng)時(shí),雷軍就對黎萬強(qiáng)提出了“能不能把MIUI做到100萬”的要求,被逼上梁山的黎萬強(qiáng),只能選擇過去在金山被證明最有效,最不花錢的手段;通過論壇做口碑。
在MIUI早期,黎萬強(qiáng)團(tuán)隊(duì)就滿世界泡論壇,找資深用戶,幾個人注冊幾百個賬戶,天天在一些知名安卓論壇里放廣告,被封號后換個號繼續(xù)放。好不容易拉來了1000人,從中選出了100個作為超級用戶,參與MIUI的設(shè)計(jì)、研發(fā)、反饋等。這100個人也是MIUI操作系統(tǒng)的點(diǎn)火者,是小米粉絲文化的源頭。
純靠口碑,第二個星期200人,第三個星期400人,第五個星期800人,一點(diǎn)點(diǎn)成長。到2013年7月,MIUI用戶數(shù)達(dá)到了1700萬。后來,在2013年4月9號,小米特別發(fā)布了一部專門感謝那100個鐵桿粉絲的微電影,名字就叫做《100個夢想贊助商》,把他們的名字一一投影到了大屏幕上,對他們表示感謝。小米后來也成立了自己的論壇,論壇也是小米社會化營銷的大本營,到2013年7月,總用戶數(shù)707萬,日發(fā)帖12萬,帖子總數(shù)1.1億,算是一個小門戶的規(guī)模了。
2.微博營銷
“0預(yù)算”下,黎萬強(qiáng)發(fā)力的第二點(diǎn)是微博,最開始只期待起到客服的作用,小米對客服服務(wù)速度規(guī)定是15分鐘快速響應(yīng),為此,還專門開發(fā)了一個客服平臺做專門的處理。
但是后來發(fā)現(xiàn)微博的宣傳效果超出想象,小米非常幸運(yùn)的搭上了一個大的順風(fēng)車,從2009年起,新浪微博活躍度穩(wěn)定持續(xù)提升,到2011和2012年達(dá)到高峰,小米迅速抓住這個機(jī)會,將微博開辟為主戰(zhàn)場。微博最適用于話題營銷,最經(jīng)典的一個案例是“小米手機(jī)青春版”。
2012年,在青春版手機(jī)發(fā)布前大概1個半月的時(shí)候,小米團(tuán)隊(duì)開始在微博預(yù)熱了一個叫“150克青春”的話題。放了一系列的插畫,內(nèi)容大致是大學(xué)時(shí)代的經(jīng)典場景,有男生版女生版的各種象征青春的東西,但就是不公開150克到底指的是什么。這個話題大概發(fā)酵了1個半月,掀起了一陣年輕人懷舊的浪潮。
3.微信、QQ空間
小米不斷嘗試用不同的社會化媒體來進(jìn)行營銷。如2013年4月9號米粉節(jié)發(fā)布會當(dāng)天,小米在微信上做了一個“大家看發(fā)布會直播”的搶答活動,具體規(guī)則是每10分鐘一輪搶答,每一輪送出一臺新品小米手機(jī)。活動開始后兩個小時(shí)內(nèi)就有280萬消息互動量,當(dāng)天增加18萬微信粉絲。2013年8月,小米又進(jìn)行了一次新的嘗試,將低端手機(jī)紅米手機(jī)獨(dú)家發(fā)布選擇在QQ空間進(jìn)行,并將其作為一個互動的預(yù)約活動,這也是QQ空間對社會化營銷模式的一次新的探索。
4.打造粉絲文化節(jié)
通過這些社會化媒體,小米建立了一個粉絲矩陣。截止2013年7月,小米論壇有700多萬,小米手機(jī)、小米公司的產(chǎn)品的微博粉絲有550萬,小米合伙人加小米員工的微博粉絲有770萬,微信有100萬。這些可達(dá)上千萬,可精細(xì)化運(yùn)營的粉絲,支撐了小米的營銷神話,比如,2011年8月16號發(fā)布小米手機(jī)百度指數(shù)當(dāng)日飆升至28萬,2011年9月5日小米手機(jī)首輪預(yù)定34小時(shí)超過30萬臺,2011年12月18日第一輪開房購買3小時(shí)出售10萬臺‘2012年2月16日小米手機(jī)電信版2天92萬人參與搶購;2012年4月6日米粉節(jié)6分05秒出售10萬臺小米手機(jī)。而支撐起這個強(qiáng)大粉絲團(tuán)體的關(guān)鍵,黎萬強(qiáng)認(rèn)為是把用戶當(dāng)朋友和用戶參與。在黎萬強(qiáng)看來,小米是要和用戶做朋友,讓用戶能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì),研發(fā),軟件升級,銷售等整個流程里,將用戶變成自己的合作伙伴,實(shí)際是和用戶一起創(chuàng)作產(chǎn)品。
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