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pos機(jī)微信退款已結(jié)算多久到賬
新聞報料點擊上圖
聽友賈先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，自己在微信支付頁面看到了一則充值話費的信息，但付款后不僅話費沒有到賬，誰來負(fù)責(zé)退款又成了一個問題。
賈先生表示，5月11日他在外用餐，掃描飯店收款碼后看到了一則話費充值信息，上面宣稱“200元話費只需49元左右”，于是賈先生就點擊了進(jìn)去。隨后同樣是通過微信支付，向“采新優(yōu)享”支付了49.37元。不過付款后，頁面跳轉(zhuǎn)，要求再下載一款A(yù)PP。當(dāng)時賈先生發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)要求下載的這個APP沒有任何介紹，自己不放心就沒有下載。然而當(dāng)時的那幾十元錢卻是實打?qū)嵉馗读顺鋈?，而自己手機(jī)的話費余額沒有任何變化，并沒有200元話費到賬。
【付款信息】
因為商家是經(jīng)過微信支付認(rèn)證過的，那么為了追回自己的付款，賈先生多次聯(lián)系了微信客服，客服卻只有一個回答，就是要求消費者自己去聯(lián)系商家處理，微信不負(fù)責(zé)?？墒敲麨椤安尚聝?yōu)享”的這個商戶只有一個微信公眾號，上面沒有任何聯(lián)系方式。無奈之下，賈先生只能向12315熱線反映，隨后他收到了微信公司所在地深圳市市場監(jiān)管部門的回應(yīng)，同樣是表示“消費者是向商家購買的服務(wù)，出現(xiàn)問題應(yīng)該聯(lián)系商家，與微信公司無關(guān)”。
對此，賈先生表示質(zhì)疑：首先，這個商家是在“微信支付”注冊的賬號；其次，當(dāng)時充值的相關(guān)廣告信息也是微信頁面提供的；再者，這筆錢也是微信作為支付平臺收取的。所以，賈先生認(rèn)為，消費者的權(quán)益應(yīng)該由微信來負(fù)責(zé)保護(hù)，出了問題怎么可以說與微信無關(guān)？賈先生表示，交易金額只有幾十元，而維權(quán)成本卻比這個高很多，但不能因為錢少就不在乎消費者權(quán)益所受到的侵害。
按照賈先生提供的付款頁面，“新聞三劍客”看到，商戶全稱為“桂林市象山區(qū)采新信息咨詢服務(wù)部”，收單機(jī)構(gòu)則是“財付通支付科技有限公司”?！靶侣勅齽汀贝蜷_商戶的微信公眾號發(fā)現(xiàn)，該賬號是在5月9日才剛剛注冊的，也就是賈先生付款的前兩天。
5月21日下午，“新聞三劍客”也把賈先生的遭遇反饋給了微信支付客服，對方做了記錄后表示，媒體提出的問題只能聯(lián)系騰訊公關(guān)部，客服無法回應(yīng)，但消費者的遭遇他們會登記上報。
針對此事，律師認(rèn)為，第三方支付平臺有審查以及及時采取必要措施保障用戶財產(chǎn)賬戶安全的義務(wù)。律師分析稱，如果說第三方支付平臺未及時采取必要措施，將構(gòu)成對“對網(wǎng)絡(luò)用戶實施的侵權(quán)行為”的放任，有可能會被視為具有間接故意，最終將被認(rèn)定為與侵權(quán)人構(gòu)成共同侵權(quán)行為，此時，第三方支付平臺就需要與侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。
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